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Job description
Kellermeyer Bergensons Services (KBS) est un leader reconnu dans le secteur des services de nettoyage, de conciergerie et de gestion d'installations aux États-Unis. Fort de plusieurs décennies d’expérience, KBS accompagne des clients de divers secteurs (hôpitaux, bureaux, établissements éducatifs, complexes industriels) en leur offrant des solutions de propreté et de maintenance de haute qualité. Dans le cadre de son expansion à Fort Wayne (IN), nous recherchons un Chef d'Équipe de Quart (Warehouse Shift Lead) à temps plein et en contrat à durée indéterminée (CDI) pour piloter notre équipe de nettoyage sur un site d’entrepôt complexe.
**Missions principales**
- Superviser, motiver et coordonner une équipe de 8 à 12 agents de nettoyage sur un quart de travail, en veillant au respect des plannings et des standards de qualité.
- Planifier et exécuter les opérations de nettoyage dans les différentes zones de l’entrepôt : chambres, couloirs, bureaux, vestiaires, zones de stockage, aires de réception et espaces de manutention.
- Collaborer étroitement avec les équipes de maintenance et d’opérations terrain pour assurer la continuité des activités, signaler les incidents et proposer des améliorations de processus.
- Gérer les appels entrants, les demandes d’intervention et les escalades, en assurant une communication claire et rapide avec les superviseurs et les clients internes.
- Veiller à la conformité aux normes de sécurité OSHA, aux procédures de manipulation des chariots élévateurs et aux protocoles d’utilisation des produits chimiques de nettoyage.
- Réaliser des inspections quotidiennes, rédiger des rapports d’activité et assurer le suivi des indicateurs de performance (KPIs) tels que le taux de conformité, le temps de réponse et la satisfaction client.
- Former les nouveaux membres de l’équipe aux bonnes pratiques de nettoyage, à l’utilisation sécurisée des équipements et aux exigences réglementaires.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience en supervision d’équipes de nettoyage ou d’opérations logistiques, idéalement dans un environnement d’entrepôt ou de services de facilities management.
- Attitude positive, orientée service client, avec une forte capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapides.
- Maîtrise de la lecture et de l’interprétation de documents de sécurité en anglais ; la connaissance de l’espagnol constitue un atout majeur pour communiquer avec une équipe diversifiée.
- Compétences avérées en gestion du temps, planification des ressources et suivi des performances.
- Certification ou expérience pratique en conduite de chariot élévateur (ou volonté d’obtenir la certification).
- Excellentes aptitudes relationnelles, capacité à motiver et à développer les compétences de l’équipe.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein avec un salaire compétitif et des avantages sociaux (assurance santé, régime de retraite, congés payés).
- Un environnement de travail dynamique où la sécurité et le bien‑être des employés sont prioritaires.
- Des opportunités de formation continue et de progression de carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance.
- Un soutien actif de la direction et des équipes de terrain pour garantir votre réussite.
Rejoignez KBS et contribuez à créer des espaces de travail impeccables, sûrs et accueillants pour nos clients tout en développant vos compétences de leader dans un secteur en constante évolution.
