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Job description
Rejoignez l’excellence du service au sein de Miraval Resorts & Spas, leader mondial du bien‑être et du luxe. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Club Sportif dynamique et orienté(e) client pour notre établissement situé à Lenox, aux États‑Unis. Vous serez le premier point de contact des membres et des visiteurs du club sportif, garantissant une expérience fluide, sécurisée et mémorable.
**Missions principales**
- Accueillir les clients dès leur arrivée, enregistrer leurs entrées et sorties à l’aide du système de gestion informatisé, et vérifier les droits d’accès.
- Assurer la propreté irréprochable des vestiaires, des douches, des espaces de détente et du matériel sportif (tapis, poids, équipements de cardio, etc.) en respectant les normes d’hygiène et de sécurité.
- Veiller à la disponibilité et à l’organisation du matériel (serviettes, peignoirs, casiers) et à la bonne signalisation des zones du club.
- Répondre aux demandes des clients (réservations de cours, informations sur les activités, recommandations de bien‑être) avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels du club, en assurant un suivi rapide et efficace.
- Collaborer étroitement avec les équipes de maintenance, de nettoyage et de la direction pour anticiper les besoins et résoudre les incidents.
- Contribuer à la mise en place d’animations ponctuelles (ateliers fitness, séances de yoga, événements bien‑être) et à la promotion des services du club.
**Profil recherché**
- Excellent sens du service client et de la communication, capacité à créer un climat de confiance et de bien‑être.
- Aptitude à travailler dans un environnement rapide et exigeant, tout en maintenant une attention rigoureuse aux détails.
- Compétences organisationnelles solides, gestion efficace du temps et capacité à prioriser les tâches.
- Maîtrise des outils informatiques de base (logiciels de gestion de club, suite Office) et aisance avec les systèmes de pointage.
- Connaissance des bonnes pratiques d’hygiène et de sécurité dans un contexte sportif.
- Esprit d’équipe, flexibilité d’horaires (ouvertures tôt le matin, soirées et week‑ends) et disponibilité pour travailler en rotation.
- Langues : anglais impératif, la maîtrise d’une seconde langue (français, espagnol) est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail inspirant au sein d’un resort de renommée internationale, dédié au bien‑être et à la performance.
- Des opportunités de formation continue (certifications fitness, cours de service client, langues) et d’évolution de carrière au sein du groupe Miraval.
- Un package de rémunération compétitif, incluant des avantages sociaux (assurance santé, programme de bien‑être, accès gratuit aux installations du resort).
- Une culture d’entreprise axée sur le respect, l’inclusion et le développement personnel.
Si vous êtes passionné(e) par le sport, le service client et que vous souhaitez évoluer dans un cadre luxueux où chaque détail compte, postulez dès maintenant et contribuez à faire de chaque visite une expérience inoubliable.
