Assistant(e) Administratif(ve) – Service Client (Télétravail)

Stealth, entreprise technologique en pleine croissance, recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) motivé(e) et minutieux(se) pour renforcer son équipe Service Client. Basé(e) à distance depuis San Jose (Californie), vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement quotidien des opérations administratives et de la relation client. **Missions principales** - Gestion quotidienne de la boîte mail du service client : tri, réponses rapides, redirection vers les interlocuteurs appropriés. - Administration des agendas des managers et des équipes : planification, coordination et suivi des réunions virtuelles (Zoom, Teams, Google Meet). - Organisation et animation de réunions en ligne : préparation des ordres du jour, diffusion des invitations, prise de notes et rédaction des comptes‑rendus. - Production et mise à jour de documents, rapports et tableaux de suivi (Google Sheets, Excel, PowerPoint) afin d’alimenter les indicateurs de performance du service. - Coordination logistique des webinars, formations internes et sessions de support client. - Suivi des actions découlant des réunions : mise à jour des tickets, rappel des échéances, vérification de la clôture des dossiers. - Gestion et archivage électronique des dossiers clients et des documents internes selon les procédures de conformité. - Saisie et validation de données dans les CRM et les outils de ticketing (Zendesk, Freshdesk, Salesforce). - Communication interne fluide : diffusion d’annonces, rédaction de notes de service, réponses aux demandes d’information des équipes. - Participation à des projets transversaux d’amélioration du processus client (optimisation des flux, mise en place de nouvelles procédures). **Profil recherché** Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du service. Vous avez une excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral, et savez gérer plusieurs priorités simultanément. Vous êtes à l’aise avec les outils collaboratifs (Google Workspace, Microsoft Office) et avez déjà une expérience de 1 à 3 ans dans un poste d’assistance administrative ou de support client. Votre esprit d’initiative vous pousse à proposer des améliorations et à anticiper les besoins de vos interlocuteurs. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI à temps plein, en télétravail complet avec une flexibilité horaire adaptée aux fuseaux horaires américains. - Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe internationale dynamique. - Des opportunités de formation continue et d’évolution vers des fonctions de coordination ou de gestion de projet. - Un package de rémunération compétitif, incluant des avantages sociaux et des bonus liés à la performance. Rejoignez Stealth et contribuez activement à la satisfaction de nos clients tout en développant vos compétences administratives dans un cadre technologique innovant.