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Job description
WorldHotels recherche un Analyste Programme Design spécialisé sur la plateforme Smartsheet pour rejoindre son équipe Design Excellence aux États-Unis. En tant qu’expert fonctionnel, vous serez le garant de la performance, de la visibilité et de l’automatisation des processus critiques du département Design. Vous concevrez, maintiendrez et optimiserez des feuilles Smartsheet, des modèles, des workflows, des tableaux de bord et des rapports afin de soutenir les opérations quotidiennes, la facturation mensuelle du design et les communications opérationnelles (notifications de jalons, demandes de probation, requêtes du Comité de revue, etc.). Vous assurerez également l’intégration fluide de Smartsheet avec Salesforce et d’autres systèmes d’entreprise, garantissant la cohérence des données et la fiabilité des reporting. Vous serez chargé d’identifier les nouvelles capacités de la plateforme et les solutions d’intelligence artificielle émergentes pour automatiser davantage les tâches, améliorer la qualité des données et renforcer l’expérience utilisateur. Ce poste offre l’opportunité de travailler dans un environnement dynamique, de collaborer avec des équipes transversales (design, finance, IT, opérations) et de contribuer à l’évolution continue du programme Design Excellence.
**Missions principales**
- Être le référent Smartsheet pour le département Design : création, maintenance et amélioration des feuilles, modèles, formulaires, rapports et tableaux de bord.
- Gérer le processus de facturation mensuelle du design et produire les rapports associés.
- Coordonner les communications opérationnelles (notifications de jalons, distribution de PIP, demandes de probation, requêtes du Comité de revue).
- Maintenir et enrichir les intégrations entre Smartsheet, Salesforce et d’autres systèmes d’entreprise.
- Concevoir et mettre en œuvre des améliorations de workflow visant à automatiser les processus, améliorer la qualité des données et augmenter la visibilité des projets.
- Surveiller les évolutions de la plateforme Smartsheet et les solutions IA afin d’identifier des opportunités d’optimisation.
- Former les utilisateurs internes et assurer le support de premier niveau.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+3 en administration des affaires, informatique ou domaine équivalent, ou expérience professionnelle équivalente.
- Minimum 3 ans d’expérience avérée dans l’administration de Smartsheet ou d’une plateforme de gestion de travail d’entreprise similaire (ex. Monday.com, Asana, Jira).
- Maîtrise avancée des fonctionnalités Smartsheet : workflows, formulaires, automatisations, rapports et tableaux de bord.
- Expérience confirmée en intégration de systèmes (API, Zapier, Workato) et gestion de données entre applications d’entreprise.
- Solides compétences analytiques, capacité à transformer des besoins métier en solutions techniques.
- Excellente communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise du français est un atout.
- Esprit d’initiative, capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs priorités dans un environnement hybride.
**Ce que nous offrons**
- Contrat CDI à temps plein en mode hybride (bureau et télétravail).
- Environnement de travail stimulant au sein d’une marque internationale du secteur hôtelier.
- Possibilités de formation continue sur les nouvelles technologies et solutions IA.
- Rémunération compétitive et avantages sociaux attractifs.
- Participation à des projets à forte visibilité impactant l’ensemble du groupe WorldHotels.
