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Job description
Level Agency, filiale du groupe Becker, leader dans le secteur de l'enseignement supérieur de niveau A, recherche un Account Manager dynamique et orienté résultats pour rejoindre son équipe internationale en télétravail. Vous serez le pilier stratégique qui transforme les données clients en plans d’action concrets, tout en intégrant les dernières technologies d’intelligence artificielle générative afin d’optimiser les processus internes et d’enrichir l’expérience client.
**Missions principales**
- Gérer un portefeuille de comptes B2B (universités, écoles privées, organismes de formation) en assurant la satisfaction, la rétention et le développement du chiffre d’affaires.
- Analyser les données d’utilisation, les indicateurs de performance et les retours clients pour élaborer des stratégies personnalisées et des plans d’amélioration continue.
- Coordonner les équipes internes (marketing, produit, support, data science) afin de garantir une exécution fluide des projets et le respect des délais.
- Piloter la mise en place d’outils d’IA générative (ChatGPT, Copilot, outils de génération de contenus) pour automatiser les tâches répétitives, enrichir les rapports et proposer des recommandations proactives.
- Produire des rapports de performance mensuels, des présentations stratégiques et des tableaux de bord interactifs pour les parties prenantes.
- Agir en tant que conseiller de confiance auprès des clients, identifier les opportunités de cross‑selling et d’up‑selling, et négocier les renouvellements de contrats.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience réussie en gestion de comptes, customer success ou vente B2B, idéalement dans le secteur de l’éducation ou des services numériques.
- Excellente capacité d’analyse des données et de traduction de ces insights en recommandations opérationnelles.
- Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot) et des suites bureautiques avancées (Excel, Power‑BI, Tableau).
- Connaissance pratique des solutions d’IA générative et capacité à les intégrer dans les flux de travail.
- Anglais courant (niveau C1) et français excellent, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Fortes compétences en communication, leadership et gestion de projets multi‑disciplinaires.
- Esprit proactif, orienté résultats, capable de travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement à distance.
**Ce que nous offrons**
- Un poste 100 % remote avec une flexibilité horaire adaptée aux fuseaux horaires internationaux.
- Un environnement de travail stimulant, axé sur l’innovation technologique et le développement professionnel continu.
- Un package salarial compétitif, complété par des bonus liés aux performances et des avantages sociaux (mutuelle, formation continue, budget dédié à l’apprentissage de nouvelles technologies IA).
- La possibilité de contribuer à la transformation digitale du secteur de l’enseignement supérieur et d’impacter positivement des milliers d’étudiants à travers le monde.
Rejoignez Level Agency et participez à la construction d’une expérience client de nouvelle génération, où la donnée et l’intelligence artificielle se conjuguent pour créer de la valeur durable.
