Superviseur/Superviseuse de Voiturier (Valet Supervisor)

En tant que Superviseur/Superviseuse de Voiturier chez ProPark, vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne de nos services de stationnement premium situés à Queens, NY. Vous serez responsable de motiver, encadrer et diriger une équipe de voiturier afin de garantir une expérience client exceptionnelle, tout en veillant à la conformité opérationnelle et à la sécurité des installations. **Missions principales** - Encadrer, former et évaluer le personnel de voiturier, en assurant la planification des horaires et la répartition des tâches. - Gérer les demandes, réclamations et retours clients avec professionnalisme, en assurant une résolution rapide et satisfaisante. - Rédiger et suivre les rapports d’incidents et d’accidents, en veillant à la conformité avec les procédures internes et les exigences légales. - Assister la direction locale dans le suivi de l’équipement, des uniformes et des fournitures, ainsi que dans la réconciliation quotidienne des rapports bancaires et des journaux de tickets. - Tenir à jour les registres de transactions bancaires sur le terrain, de distribution d’uniformes et de contraventions de stationnement. - Surveiller la propreté et l’état physique des installations assignées, signaler tout problème de sécurité ou de maintenance et proposer des actions correctives. - Effectuer, selon les besoins, des tâches de voiturier, d’accueil, de caisse ou de service client, garantissant ainsi une flexibilité opérationnelle. **Profil recherché** - Minimum 18 ans, titulaire d’un permis de conduire valide depuis au moins deux ans (la conduite d’une transmission manuelle est un atout). - Capacité physique à soulever jusqu’à 22 kg (50 lb) et à rester debout pendant de longues périodes. - Expérience d’au moins un an dans le secteur du stationnement, de l’hôtellerie, de la restauration ou du service client. - Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais ; la maîtrise du français est un plus. - Attitude énergique, organisée, fiable et orientée résultats, avec un sens aigu du service client. - Capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs priorités et à prendre des décisions rapides. **Avantages et conditions** - Contrat à durée indéterminée (CDI) avec évolution de carrière interne. - Parking gratuit sur site, horaires flexibles et possibilité de travailler les week‑ends selon les besoins. - Congés payés, vacances payées, jour de congé supplémentaire le jour de votre anniversaire. - Couverture d’assurance médicale, dentaire, vision, HSA, FSA, assurances complémentaires, avantages de transport, assurance pour animaux et plan 401 k. - 7 jours fériés payés chaque année. - Environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise reconnue pour son excellence opérationnelle et son engagement envers le bien‑être de ses employés. Rejoignez ProPark et contribuez à offrir une expérience de stationnement haut de gamme tout en développant vos compétences en management et service client.