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Job description
Dell Technologies, leader mondial de l'innovation technologique, recherche un Senior UX Designer pour renforcer son équipe Customer Communications basée à Panama City, Panama. Le Design Interactif et Visuel de Dell a pour mission de créer des expériences utilisateur de classe mondiale, couvrant l’ensemble du portefeuille produit, de l’infrastructure cloud aux solutions de sécurité. En tant que Senior UX Designer, vous serez le garant de la direction, de la qualité et de l’exécution des expériences de communication multicanal (email, notifications in‑app, portails web, interfaces de support, etc.). Vous travaillerez en étroite collaboration avec des chefs de projet, des ingénieurs, des rédacteurs, des spécialistes du marketing et des analystes de données afin de transformer les insights clients et les exigences fonctionnelles en solutions de design claires, accessibles et cohérentes.
Vos principales responsabilités incluront :
- Définir et piloter la stratégie de design communicationnel, en alignant les objectifs business avec les meilleures pratiques UX et les standards d’accessibilité (WCAG 2.1).
- Concevoir des wireframes, des prototypes haute fidélité et des maquettes interactives à l’aide d’outils tels que Figma, Sketch ou Adobe XD, tout en garantissant la scalabilité via des design systems robustes.
- Traduire les données d’enquête, les retours utilisateurs et les analyses de flux en patterns de communication réutilisables, favorisant la consistance visuelle et fonctionnelle à travers tous les points de contact.
- Mener des tests d’utilisabilité avancés (tests A/B, tests de performance, études qualitatives et quantitatives) et synthétiser les résultats pour itérer rapidement les solutions.
- Contribuer activement à l’évolution du système de design de Dell, en créant des bibliothèques de composants, des guidelines de marque et des kits d’accessibilité.
- Collaborer avec les équipes de développement Agile pour assurer la faisabilité technique, le respect des délais et la qualité de la mise en production.
- Former et coacher les designers juniors et les parties prenantes non‑design sur les principes UX, la pensée centrée utilisateur et les bonnes pratiques de communication visuelle.
Profil recherché : Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en UX/UI design, idéalement dans un contexte B2B ou de produits technologiques complexes. Vous avez une solide maîtrise des méthodologies de recherche utilisateur, de la conception d’interfaces multicanal et de l’implémentation de systèmes de design à grande échelle. Vous êtes passionné·e par l’accessibilité, la clarté visuelle et la création d’expériences qui inspirent confiance et fidélité. Votre capacité à communiquer clairement, à influencer les décisions stratégiques et à travailler en équipe multidisciplinaire est essentielle.
Ce poste offre l’opportunité de rejoindre une entreprise innovante, de travailler sur des projets à fort impact global et de contribuer à façonner l’avenir de l’expérience client chez Dell Technologies. Si vous êtes motivé·e par les défis de conception à grande échelle et désirez évoluer dans un environnement dynamique et international, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
