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Job description
Revolve, leader du e‑commerce mode destiné aux Millennials et à la génération Z, recherche un(e) Retail Operations Manager pour piloter l’excellence opérationnelle de l’ensemble de ses points de vente aux États‑Unis. En tant que garant(e) de la performance magasin, vous concevrez, standardiserez et ferez évoluer les processus afin d’assurer une expérience client exceptionnelle, d’optimiser la rentabilité et de soutenir la croissance du réseau. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Retail, Planning, Merchandising, Finance et Facilities pour garantir la cohérence des standards de la marque, la maîtrise des stocks et l’ouverture de nouveaux magasins.
**Missions principales**
- Définir et mettre en œuvre la stratégie opérationnelle des magasins (layout, flux, merchandising, service client).
- Élaborer des SOP (Standard Operating Procedures) clairs, former les équipes store‑leadership et assurer leur suivi via des audits réguliers.
- Piloter les projets d’ouverture de nouveaux points de vente : étude de faisabilité, planification, coordination des travaux, mise en service et suivi post‑ouverture.
- Optimiser la gestion des stocks (inventaires, réassort, pertes) en collaboration avec le département Planning et la supply‑chain.
- Analyser les KPI (sales per square foot, conversion rate, labor cost, inventory turnover) et proposer des plans d’action correctifs.
- Soutenir les équipes retail dans la mise en place d’initiatives d’innovation (technologies en magasin, omnicanal, programmes de fidélisation).
- Gérer le budget opérationnel des magasins, contrôler les dépenses CAPEX/OPEX et garantir le respect des marges.
- Travailler avec le service Finance pour le reporting mensuel, le forecasting et la planification budgétaire.
- Assurer la conformité aux normes de sécurité, de santé et aux exigences légales locales.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion opérationnelle de magasins de mode ou de retail multi‑canal, dont 2 ans en management d’équipes.
- Expérience avérée dans l’ouverture de nouveaux points de vente et la conduite de projets transversaux.
- Maîtrise des outils d’analyse de données (Excel, Power BI, Tableau) et des systèmes de gestion de stock (ERP, WMS).
- Excellentes compétences en communication, capacité à influencer et à fédérer des équipes multiculturelles.
- Sens aigu du service client, orientation résultats et forte capacité à travailler sous pression.
- Diplôme universitaire en commerce, gestion, supply‑chain ou équivalent ; un MBA est un plus.
**Ce que Revolve vous offre**
- Un environnement dynamique, créatif et en forte croissance, au cœur de la mode digitale.
- Un package salarial compétitif avec bonus basé sur la performance des magasins.
- Des opportunités de développement de carrière à l’international.
- Des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, programme de bien‑être).
- Un accès privilégié aux dernières tendances mode et aux collections de la marque.
Rejoignez Revolve et participez à la transformation du retail en créant des expériences magasin mémorables pour la génération connectée d’aujourd’hui.
