Job description
Rejoignez Cardinal Health, leader mondial des services et produits de santé, et contribuez à notre mission d’améliorer la vie des patients à travers le monde. Nous recherchons un(e) Représentant(e) du Service Client motivé(e) et professionnel(le) pour travailler à temps partiel depuis notre site de St. Louis, Missouri. En tant que premier point de contact de nos clients, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle, tout en soutenant les équipes internes de vente, logistique et support clinique.
**Vos principales missions**
- Accueillir les appels, courriels et messages via les différents canaux de communication, en offrant une écoute active et une réponse rapide.
- Fournir des informations précises sur notre catalogue de produits pharmaceutiques, dispositifs médicaux et solutions de santé.
- Traiter les commandes, retours et demandes de service avec une grande rigueur, en veillant à la conformité des données saisies dans nos systèmes internes.
- Identifier, analyser et résoudre les problèmes ou réclamations des clients ; escalader les dossiers complexes aux services concernés.
- Documenter chaque interaction dans le CRM de l’entreprise, garantissant la traçabilité et la qualité des informations.
- Collaborer étroitement avec les équipes de vente, logistique, approvisionnement et support clinique pour assurer une prise en charge fluide des demandes.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus en partageant les retours clients et en participant aux formations internes.
**Profil recherché**
- Niveau d’expérience junior à intermédiaire (0 à 2 ans d’expérience en centre d’appels ou service client).
- Excellentes compétences communicationnelles en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Sens du service, empathie et capacité à gérer des situations parfois stressantes avec calme.
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office) et d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM).
- Rigueur, organisation et souci du détail pour assurer la précision des données.
- Capacité à travailler en équipe et à s’adapter rapidement aux changements de priorités.
**Ce que nous offrons**
- Un salaire compétitif de 35 à 45 USD de l’heure, payable selon la fréquence de paie de l’entreprise.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise reconnue pour son engagement envers la santé et le bien‑être.
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Un horaire flexible adapté aux besoins d’un poste à temps partiel.
- Des avantages sociaux proportionnels au temps de travail (assurance santé, programme d’aide aux employés, etc.).
Si vous êtes passionné(e) par le service client, que vous avez le désir d’évoluer dans le secteur de la santé et que vous cherchez un poste à temps partiel enrichissant, postulez dès maintenant et participez à la réussite de Cardinal Health, le partenaire de confiance du secteur médical.
