Regional Field Trainer - Retail Excellence

A propos du poste

Rejoignez l'univers de Sézane en tant que Regional Field Trainer et devenez le garant de l'excellence opérationnelle et de l'expérience client sur le marché américain. En tant qu'ambassadeur(trice) de la marque, vous jouerez un rôle pivot en transformant la stratégie globale en succès concrets sur le terrain, au cœur de nos boutiques à Los Angeles ou New York.

Missions principales

• Déploiement de la stratégie : Traduire les directives du siège en actions de formation concrètes (produit, vente, culture de marque) et animer des sessions dynamiques.
• Coaching & Accompagnement : Réaliser des visites régulières en magasin pour observer, coacher les équipes en temps réel et assurer l'adoption des standards de service.
• Onboarding & Intégration : Piloter l'accueil des nouveaux collaborateurs pour garantir une immersion structurée et conforme à l'ADN de la marque.
• Retail Excellence : Veiller au respect des standards d'image de marque, incluant le stylisme des équipes et la mise en œuvre des nouvelles silhouettes d'uniformes.
• Analyse & Reporting : Identifier les besoins de formation, remonter les insights terrain au Training Manager et produire des rapports de progression détaillés.
• Digital Learning : Accompagner l'adoption des outils et applications de formation digitale par les équipes en boutique.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la formation retail ou le management de boutique, idéalement dans le secteur du luxe ou du prêt-à-porter premium.
• Passionné(e) par l'expérience client et doté(e) d'un excellent sens de la communication.
• Capacité à voyager fréquemment et à travailler de manière autonome sur le terrain (disponibilité les week-ends).
• Esprit analytique pour transformer les observations terrain en plans d'action.

Competences requises

• Techniques de vente et de coaching de performance.
• Maîtrise des standards d'image de marque et de l'art du stylisme.
• Capacité d'animation de groupes et pédagogie interactive.
• Maîtrise de l'anglais (niveau professionnel indispensable).
• Aisance avec les outils digitaux de formation (LMS).