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Job description
Chez Chico, la passion pour les animaux ne se limite pas à la sélection rigoureuse de produits de haute qualité, elle s’étend également à l’expérience client. Nous sommes une chaîne de boutiques d’animaux reconnue pour son expertise, son conseil personnalisé et son engagement envers le bien‑être des compagnons à quatre pattes. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Préposé(e) au service à la clientèle pour notre magasin situé à Chico Verdun. Vous serez le premier contact avec nos clients, qu’ils soient propriétaires d’animaux de compagnie, futurs adoptants ou simples curieux. Votre mission principale sera de garantir une satisfaction client optimale en offrant un accueil chaleureux, des conseils avisés et un service efficace.
**Vos principales responsabilités**
- Accueillir les clients avec professionnalisme, identifier leurs besoins et proposer les produits ou services les plus adaptés (alimentation, accessoires, soins, etc.).
- Conseiller les clients sur les meilleures pratiques d’alimentation, d’hygiène et de bien‑être animal, en vous appuyant sur les connaissances produit et les recommandations des fournisseurs.
- Gérer les transactions de caisse (encaissements, remboursements, ouvertures/fermetures de caisse) en respectant les procédures de sécurité et de traçabilité.
- Assurer la mise en rayon, le réassort quotidien et la vérification de la conformité des stocks (dates de péremption, état des emballages, etc.).
- Participer à la réception des livraisons, au contrôle des bons de commande et à la mise en place des nouveaux produits.
- Veiller à la propreté et à l’organisation du magasin (rayons, comptoir, zone caisse) afin de garantir un environnement agréable et sécuritaire pour les clients et les animaux.
- Contribuer aux actions promotionnelles, aux animations en magasin (démo produits, ateliers d’éducation) et aux campagnes de fidélisation.
- Traiter les réclamations ou les demandes spécifiques avec empathie, en cherchant des solutions rapides et satisfaisantes.
- Collaborer étroitement avec l’équipe de vente, le responsable de magasin et les fournisseurs pour optimiser l’offre et les performances commerciales.
**Profil recherché**
Vous êtes passionné(e) par les animaux et avez le sens du service. Vous possédez une première expérience en vente ou en accueil clientèle, idéalement dans le secteur animalier ou le commerce de détail. Vous êtes à l’aise avec les outils de caisse et les logiciels de gestion de stock. Votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre capacité à travailler en équipe vous permettent de gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité. Vous avez le goût du challenge commercial et êtes motivé(e) à contribuer à la croissance de la boutique.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein avec une rémunération attractive.
- Un environnement de travail dynamique, convivial et centré sur le bien‑être animal.
- Des formations continues sur les produits, les tendances du marché et les bonnes pratiques de soin animal.
- Des avantages salariés (réductions sur les produits, programme de fidélité, participation aux événements de la marque).
- Des perspectives d’évolution au sein d’un réseau en pleine expansion.
Rejoignez l’aventure Chico et faites partie d’une équipe qui partage votre amour des animaux tout en développant vos compétences commerciales et relationnelles.
