Pharmacien Clinicien – Expert en Conseil Médical et Conformité Medicare

US Tech Solutions, leader innovant dans le secteur des services de santé numériques, recherche un Pharmacien Clinicien dynamique pour rejoindre son équipe Pharmacy Advisor. Vous évoluerez au cœur d’un centre d’appels à haute performance, où votre expertise pharmaceutique sera mise au service des cabinets médicaux, des patients et des équipes internes afin d’améliorer les résultats de santé et d’assurer la conformité aux nouvelles normes Medicare. **Missions principales** - **Éducation et sensibilisation** : Contacter proactivement les cabinets médicaux (appels sortants) pour présenter les dernières évolutions des exigences Medicare, expliquer leurs impacts sur la prise en charge des patients et proposer des solutions d’optimisation. - **Gestion des appels entrants** : Répondre aux questions des patients et des professionnels de santé concernant leurs traitements, les remboursements Medicare et les éventuelles alternatives thérapeutiques. - **Résolution de problèmes liés aux médicaments** : Analyser les dossiers, identifier les interactions, les effets indésirables ou les erreurs de prescription et fournir des recommandations cliniquement pertinentes. - **Conseil téléphonique personnalisé** : Offrir un accompagnement individualisé aux patients, les aider à comprendre leur traitement, améliorer l’observance et répondre aux préoccupations liées à la sécurité des médicaments. - **Collaboration inter‑équipes** : Travailler en étroite synergie avec les équipes de conformité, de formation, de support technique et de gestion de la qualité pour enrichir les processus internes et garantir la conformité réglementaire. - **Amélioration continue** : Contribuer à l’élaboration de scripts, de protocoles d’appel et d’outils d’aide à la décision afin d’optimiser l’efficacité du centre d’appels et la satisfaction des interlocuteurs. **Profil recherché** - Diplôme de Pharmacien (BPharm ou équivalent) avec une spécialisation ou une expérience avérée en pharmacologie clinique. - Minimum 3 à 5 ans d’expérience en milieu hospitalier, clinique ou en services de santé à distance, idéalement avec une connaissance approfondie du système Medicare. - Excellentes compétences de communication orale et écrite en français et en anglais ; capacité à vulgariser des concepts complexes pour des publics variés. - Maîtrise des outils CRM, des bases de données pharmaceutiques et des logiciels de gestion de la conformité. - Sens aigu du service client, esprit d’analyse, rigueur scientifique et capacité à travailler sous pression dans un environnement de centre d’appels. - Aptitude à travailler en mode hybride (présentiel au bureau et télétravail) avec une grande autonomie. **Ce que nous offrons** - Un contrat CDI à temps plein avec une rémunération compétitive et des primes liées à la performance. - Un environnement de travail stimulant, à la pointe de la technologie, avec des possibilités de formation continue et de certification (ex. : Certified Pharmacy Technician, Medicare Compliance). - Des avantages sociaux complets (assurance santé, plan de retraite, congés payés) et un programme de bien‑être. - La possibilité d’évoluer vers des postes de management ou de spécialisation au sein d’une entreprise en forte croissance internationale. Rejoignez US Tech Solutions et participez activement à la transformation du paysage de la santé grâce à votre expertise pharmaceutique et votre passion du service client.