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Job description
Veracity, start‑up dynamique spécialisée dans la vente directe aux consommateurs (DTC) et le e‑commerce, recherche son futur Operations Manager pour piloter l’ensemble des opérations de l’entreprise et accompagner sa transition vers le retail physique. Basé(e) à New York, vous serez le garant de la performance opérationnelle dans un environnement omnicanal (site propre, Amazon, future boutique physique). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit, marketing, expérience client (CX) et finance afin d’assurer une exécution fluide, rentable et orientée client.
**Missions principales**
- **Gestion des partenaires 3PL** : sélectionner, négocier et piloter les prestataires logistiques, garantir le respect des SLA, optimiser les coûts d’expédition et les délais de livraison.
- **Optimisation des stocks** : mettre en place des indicateurs de précision des inventaires, réduire les ruptures et les surstocks, assurer la visibilité temps réel des flux entre entrepôts, boutiques et plateformes.
- **Planification de la production** : coordonner les fabricants sous contrat, établir les plannings de fabrication, suivre les capacités et les lead‑times, anticiper les besoins en fonction des prévisions de vente.
- **Prévisions de la demande** : travailler avec le service data pour développer des modèles de forecast, ajuster les niveaux de stock et les commandes fournisseurs en fonction des tendances saisonnières et des campagnes marketing.
- **Soutien aux lancements produits** : collaborer avec les équipes marketing et CX pour garantir la disponibilité des produits, préparer les kits de lancement, gérer les pics de demande et assurer une expérience client optimale.
- **Mise en place de processus et systèmes** : définir et déployer des SOP, choisir et implémenter des outils ERP/WMS adaptés, former les équipes et assurer la conformité aux exigences réglementaires.
- **Préparation du passage au retail** : élaborer la stratégie logistique pour les points de vente physiques, définir les besoins en stockage, distribution et gestion des retours, et piloter le déploiement dans les 6 à 12 mois à venir.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience en gestion opérationnelle, supply chain ou logistique, idéalement dans un contexte e‑commerce omnicanal.
- Expérience avérée dans la gestion de partenaires 3PL et la négociation de contrats logistiques.
- Maîtrise des outils ERP/WMS (ex. : NetSuite, SAP, ShipBob) et des indicateurs clés de performance (KPIs) liés à la chaîne d’approvisionnement.
- Solides compétences analytiques, capacité à interpréter les données de prévision et à prendre des décisions basées sur les chiffres.
- Excellentes aptitudes en communication et en leadership, capable de fédérer des équipes transverses et de travailler en mode projet.
- Anglais courant indispensable, le français est un plus.
- Esprit entrepreneurial, orientation résultats et capacité à évoluer dans un environnement en forte croissance.
**Ce que nous offrons**
- Un poste clé au sein d’une équipe passionnée et ambitieuse, avec une forte culture d’innovation.
- Un package salarial compétitif, incluant bonus basé sur la performance.
- Des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, programme de bien‑être).
- Un environnement de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours en remote) dans nos locaux modernes de Manhattan.
- Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
- Participation à la construction d’une marque en pleine expansion, avec la perspective de voir vos initiatives se traduire directement en succès commercial.
Rejoignez Veracity et jouez un rôle décisif dans la transformation d’une entreprise digitale vers le retail physique, tout en offrant une expérience client exceptionnelle à chaque point de contact.
