National Account Manager – Services Café Bureau (Côte Est, États‑Unis)

Rejoignez le groupe Lavazza, acteur mondial du café, présent dans plus de 90 pays et fort de plus de 5 000 collaborateurs. En tant que troisième torréfacteur mondial, Lavazza réalise un chiffre d’affaires supérieur à 1 milliard de dollars et se positionne comme le leader de la croissance en Amérique du Nord. Nous recherchons un(e) National Account Manager passionné(e) et orienté(e) résultats pour piloter le développement de notre portefeuille clients dans les secteurs de l’hôtellerie, du voyage et des services de café en bureau (Office Coffee Service – OCS) sur la côte Est des États‑Unis. **Missions principales** - Gérer et développer le portefeuille clients existants (hôtels, chaînes de restauration, aéroports, compagnies aériennes, espaces de coworking) afin d’accroître la notoriété de la marque Lavazza et de maximiser les ventes rentables. - Élaborer, avec les équipes internes (marketing, supply chain, service client), des programmes sur‑mesure incluant supports de branding, recommandations d’équipements, plans de formation et calendriers d’animation. - Identifier de nouvelles opportunités commerciales, prospecter de nouveaux comptes stratégiques et négocier des contrats cadres à forte valeur ajoutée. - Suivre les indicateurs de performance (KPIs) – volume, marge, part de marché – et rendre compte régulièrement à la direction régionale. - Assurer la conformité des projets avec les exigences de durabilité et les engagements RSE du groupe (réduction des déchets, utilisation de cafés certifiés, optimisation énergétique des machines). - Participer activement aux salons professionnels, conférences sectorielles et événements internes pour renforcer le réseau et la visibilité de la marque. **Profil recherché** - Minimum 5 ans d’expérience réussie en gestion de comptes nationaux ou régionaux dans les secteurs de l’hôtellerie, du voyage ou du café bureau, idéalement dans un environnement B2B. - Excellentes compétences en négociation, vente consultative et gestion de projets complexes. - Maîtrise du marché américain de l’OCS, connaissance des acteurs clés et des tendances (cafés de spécialité, solutions durables, digitalisation des services). - Capacité à travailler de façon autonome en remote tout en maintenant une forte collaboration avec les équipes locales et internationales. - Anglais courant indispensable ; la maîtrise du français est un atout. - Esprit d’équipe, sens du service client, orientation résultats et forte capacité d’adaptation. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI à temps plein, en télétravail avec flexibilité géographique (préférence pour la côte Est). - Un package de rémunération attractif incluant salaire fixe, commissions sur objectifs et primes de performance. - Des avantages sociaux compétitifs (assurance santé, plan retraite, congés payés, programme de bien‑être). - Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise engagée pour la durabilité, l’innovation et la responsabilité sociale. - Des opportunités de formation continue, de mobilité interne et de développement de carrière à l’échelle internationale. Intégrez une équipe passionnée où chaque tasse de café raconte une histoire et où votre contribution impacte directement la croissance d’un leader mondial. Postulez dès maintenant pour rejoindre l’aventure Lavazza !