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Job description
Axians IT Services AG, acteur majeur du secteur des services managés, recherche un(e) Ingénieur(e) Opérations ICT de niveau 3 pour rejoindre son équipe dynamique à Winterthur, Suisse. Vous intégrerez un environnement technique stimulant où vous serez responsable du bon fonctionnement de l’infrastructure IT de nos clients, tout en participant activement à l’évolution de nos services.
**Vos missions principales**
- Assurer le pilotage quotidien de l’infrastructure IT (serveurs, virtualisation, stockage) pour nos clients Managed‑Services, en garantissant disponibilité, performance et sécurité.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les Service Requests, Incidents, Problems et Changes selon les processus ITIL, en veillant à la traçabilité et à la satisfaction client.
- Collaborer étroitement avec les équipes d’ingénierie (architectes, développeurs, spécialistes sécurité) pour concevoir et mettre en œuvre des solutions techniques adaptées.
- Planifier, exécuter et documenter les opérations de maintenance préventive et corrective, tant sur les environnements clients que sur les plateformes internes.
- Gérer les outils de monitoring et d’Event‑Management, détecter les anomalies, déclencher les escalades et proposer des actions correctives.
- Identifier les besoins émergents des clients, préparer des propositions commerciales et assurer le transfert fluide vers l’équipe de vente.
**Votre profil**
- Solide expérience (5 + ans) en virtualisation et technologies serveur (VMware, Hyper‑V ou KVM).
- Maîtrise de l’infrastructure Microsoft (Active Directory, DNS, GPO) ainsi que des environnements de travail virtuels (Terminal Server, VDI/Omnissa).
- Connaissances approfondies des solutions de stockage et de leur intégration aux architectures serveur.
- Expertise du périmètre Microsoft 365, Intune, Entra ID, gestion hybride et politiques de groupe.
- Bonnes compétences en anglais technique et maîtrise du français et de l’allemand (ou bon niveau d’allemand).
- Esprit de service, autonomie, rigueur et forte capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques et non‑techniques.
- Persévérance dans la résolution de problèmes complexes et sens aigu de la qualité.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un temps de travail flexible entre 80 % et 100 % selon vos disponibilités.
- Un poste en présentiel au cœur de Winterthur, dans des locaux modernes et équipés.
- Un environnement de travail multiculturel où l’entraide et le partage de connaissances sont valorisés.
- Des possibilités de formation continue (certifications VMware, Microsoft, ITIL) et d’évolution de carrière vers des postes d’architecte ou de manager technique.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, transport).
- Un équilibre vie professionnelle / vie privée respecté grâce à une politique de télétravail partiel ponctuel.
Si vous êtes passionné(e) par les technologies de pointe, que vous aimez relever des défis techniques et que vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise qui investit dans le développement de ses talents, rejoignez Axians IT Services AG et participez à la transformation digitale de nos clients.
