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Job description
Dental Depot, leader reconnu dans le secteur dentaire aux États‑Unis, recherche un(e) Doctor Operations Training Manager pour renforcer son équipe clinique au sein de la région métropolitaine d’Oklahoma City. Sous la responsabilité du Directeur des Opérations Cliniques, vous jouerez un rôle stratégique et opérationnel essentiel en assurant la mise en œuvre d’une formation médicale de haute qualité, alignée sur la vision de l’entreprise : offrir des soins centrés sur le patient tout en maximisant l’efficacité et la productivité des praticiens.
**Missions principales**
- Co‑définir, avec la direction, la stratégie globale de formation des médecins, en veillant à ce qu’elle réponde aux exigences réglementaires, aux standards cliniques de Dental Depot et aux attentes des patients.
- Concevoir, développer et actualiser le curriculum de formation (modules théoriques, ateliers pratiques, simulations en fauteuil, e‑learning) afin d’assurer une montée en compétences continue des médecins.
- Piloter les programmes d’onboarding des nouveaux praticiens, incluant l’évaluation initiale, le mentorat et le suivi de performance pendant les 90 premiers jours.
- Réaliser des audits cliniques réguliers (revues de dossiers, observations en cabinet) pour garantir la conformité aux protocoles de traitement et identifier les axes d’amélioration.
- Mettre en place un système de contrôle qualité clinique (KPIs, tableaux de bord) permettant de mesurer la satisfaction patient, le taux de ré‑intervention et la productivité des praticiens.
- Analyser les plannings et les flux de travail afin d’optimiser l’allocation des ressources, réduire les temps d’attente et améliorer la rétention des patients.
- Collaborer étroitement avec les départements Marketing, Service Client, IT et Ressources Humaines pour assurer une communication fluide et une coordination efficace des projets transversaux.
- Animer des sessions de formation continue (webinaires, ateliers, conférences) et assurer le suivi des certifications obligatoires.
- Identifier et proposer des solutions d’amélioration des processus (lean management, automatisation) pour éliminer les inefficacités et soutenir la croissance de l’entreprise.
**Profil recherché**
- Diplôme universitaire en médecine dentaire, santé publique, gestion des services de santé ou domaine connexe ; un master en management de la santé est un atout.
- Minimum 5 ans d’expérience en formation clinique, gestion de la qualité ou amélioration des processus dans un environnement dentaire ou médical.
- Excellente connaissance des normes de soins dentaires, des protocoles de traitement et des exigences de conformité (HIPAA, OSHA).
- Compétences avérées en leadership, capacité à influencer et à motiver des équipes multidisciplinaires.
- Maîtrise des outils d’analyse de données (Excel, PowerBI, Tableau) et des plateformes LMS (Learning Management System).
- Excellentes aptitudes communicationnelles en anglais (oral et écrit) ; la maîtrise du français est un plus.
- Esprit analytique, orienté résultats, avec une forte capacité à résoudre des problèmes complexes.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI à temps plein, basé sur site à Oklahoma City, avec la possibilité de travailler en mode hybride (2 jours de télétravail par semaine).
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, retraite, congés payés).
- Un environnement de travail stimulant, propice à l’innovation et à la progression de carrière.
- Des programmes de formation continue et de développement professionnel financés par l’entreprise.
- Une culture d’entreprise axée sur la collaboration, le respect et le bien‑être des patients et des employés.
Rejoignez Dental Depot et contribuez à façonner l’avenir de la formation médicale tout en offrant des soins dentaires d’excellence à la communauté d’Oklahoma City.
