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Job description
FedEx Logistics, leader mondial du transport et de la logistique, recherche un·e Coordinateur·trice en Courtage Douanier pour rejoindre son équipe dynamique basée à Blaine, États‑Unis. Vous serez le garant d’un service client d’excellence, en assurant la libération rapide et conforme des marchandises à destination et en provenance des États‑Unis.
**Missions principales**
- Préparer, analyser et soumettre la documentation douanière (déclarations, factures commerciales, certificats d’origine, lettres de crédit, etc.) aux autorités douanières américaines, aux agents de courtage et aux clients, en veillant au respect strict des lois et règlements en vigueur.
- Identifier, investiguer et résoudre les obstacles qui pourraient retarder la libération ou le transport des cargaisons (erreurs de classification HTS, problèmes de valeur déclarée, restrictions d’import/export, etc.).
- Entretenir et développer les relations avec les courtiers, transporteurs, prestataires de services et partenaires internes afin d’optimiser les flux et d’assurer une communication fluide.
- Gérer les aspects financiers liés aux transactions internationales : suivi des lettres de crédit, vérification des paiements clients, résolution des litiges de facturation et coordination des activités post‑entrée.
- Saisir, contrôler et corriger les données dans les systèmes informatiques (FedEx Global Trade Manager, ERP, etc.), réaliser des analyses de causes racines et produire des rapports de tendance opérationnelle pour soutenir l’amélioration continue.
- Communiquer de façon proactive avec les clients, les équipes internes et les autorités (par écrit, téléphone ou e‑mail) et assurer le suivi des exceptions jusqu’à leur résolution complète.
- Maintenir une connaissance à jour des produits et services FedEx, des classifications tarifaires (HTS), ainsi que des évolutions réglementaires douanières américaines.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience en courtage douanier, logistique internationale ou fonction similaire au sein d’un environnement à fort volume.
- Maîtrise des procédures douanières américaines, des classifications HTS et des exigences de conformité (Import/Export).
- Excellentes compétences analytiques, capacité à mener des investigations approfondies et à proposer des solutions rapides.
- Sens aigu du service client, excellente communication écrite et orale en anglais (le français est un atout).
- Autonomie, rigueur et grande attention aux détails, avec la capacité de gérer plusieurs dossiers sensibles au temps simultanément.
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et des systèmes de gestion du commerce international.
- Connaissances de base en finance internationale (lettres de crédit, paiements, facturation) sont fortement souhaitées.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise reconnue pour son innovation et son excellence opérationnelle.
- Un environnement de travail stimulant, avec des opportunités de formation continue et de développement de carrière.
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux complets et la possibilité de travailler dans un centre logistique moderne.
- Une culture d’entreprise axée sur la collaboration, la diversité et l’inclusion.
Rejoignez FedEx Logistics et contribuez à la fluidité du commerce mondial tout en développant votre expertise dans un cadre dynamique et international.
