Coordinateur(trice) de Rendez‑vous – Spécialistes Orthopédiques (Temps plein, jours)

Rejoignez Texas Health, une clinique orthopédique dynamique située à Allen, TX, reconnue pour son excellence médicale et son environnement de travail collaboratif. Nous recherchons un(e) **Appointment Scheduler** talentueux(se) pour gérer le flux important de prises de rendez‑vous dans un cadre à haute cadence. **Missions principales** - Accueillir les patients par téléphone et en ligne, comprendre leurs besoins et planifier leurs consultations, examens et interventions avec précision. - Optimiser l’utilisation du planning des médecins orthopédistes, en respectant les contraintes de disponibilité et les priorités cliniques. - Maintenir à jour le système de gestion des rendez‑vous (EHR) et garantir la conformité aux protocoles de confidentialité (HIPAA). - Collaborer étroitement avec les équipes cliniques, le service facturation et le support administratif pour assurer une expérience patient fluide. - Identifier les opportunités d’amélioration du processus de prise de rendez‑vous et proposer des solutions (rappels automatisés, gestion des annulations, etc.). - Fournir un support de première ligne aux patients pour les questions liées aux horaires, aux préparations pré‑consultation et aux exigences d’assurance. **Profil recherché** - Expérience de 1 à 3 ans dans la prise de rendez‑vous ou le service client, idéalement dans le secteur de la santé ou d’un cabinet médical à fort volume. - Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. - Sens aigu de l’organisation, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression. - Maîtrise des outils de planification (ex. Epic, Athena, Kronos) et des suites bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace). - Empathie, écoute active et aptitude à créer un climat de confiance avec les patients. - Connaissance des règles de confidentialité et de la législation HIPAA. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein – 40 h/semaine (lundi‑jeudi 07h30‑16h30, vendredi 07h30‑13h00). - Un environnement de travail **onsite** au 1110 Raintree Circle, Suite 100, Allen, TX 75013. - Une culture d’entreprise bienveillante, des horaires flexibles et des possibilités d’évolution de carrière au sein du réseau Texas Health. - Accès à des programmes de formation continue, à des avantages sociaux compétitifs et à un soutien pour le bien‑être des employés. **Rejoignez‑nous** et contribuez à offrir aux patients une prise en charge orthopédique de qualité, dès le premier contact téléphonique. Postulez dès aujourd’hui pour faire partie d’une équipe où chaque rendez‑vous compte.