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Job description
Rejoignez TikTok, la plateforme de divertissement la plus dynamique au monde, et intégrez le Global Agency & Accounts Team (GA&A) à New York. En tant que Business Operations Manager, vous serez le pilier stratégique et opérationnel qui assure le succès des plus grands annonceurs et agences partenaires. Vous piloterez la planification, la mise en œuvre et le suivi de programmes publicitaires globaux pour un portefeuille de comptes clés, avec pour objectif d’optimiser le ROI, d’accroître la croissance et de renforcer la satisfaction client.
**Missions principales**
- Élaborer des stratégies de campagne sur mesure en collaboration avec les équipes créatives, produit, mesure et finance, en veillant à ce que chaque initiative réponde aux objectifs business du client.
- Concevoir et produire des supports de vente percutants (presentations, decks, études de cas) qui traduisent la valeur unique de TikTok Ads.
- Gérer le budget alloué à chaque compte, assurer le suivi des dépenses, analyser les écarts et proposer des actions correctives pour maximiser l’efficacité financière.
- Servir d’interlocuteur opérationnel privilégié pour les clients, garantir la fluidité des échanges, anticiper les besoins et résoudre les problématiques en temps réel.
- Coordonner les équipes internes (créatif, contenu, mesure, produit, finance) afin d’assurer une exécution sans faille des campagnes, du brief initial à la livraison finale.
- Mettre en place et piloter des processus d’amélioration continue : cartographier les flux de travail, identifier les goulets d’étranglement et proposer des solutions automatisées ou méthodologiques.
- Analyser les données de performance, définir les KPI pertinents, produire des rapports d’impact et identifier les opportunités de croissance supplémentaires (upsell, cross‑sell, nouvelles solutions produit).
- Former et accompagner les équipes commerciales et les partenaires externes sur les meilleures pratiques TikTok, les nouveautés produit et les insights du marché.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience en gestion de projets publicitaires ou en opérations business au sein d’une agence digitale, d’un média ou d’une plateforme technologique.
- Solide maîtrise des concepts de ROI, de mesure d’audience et des indicateurs de performance marketing.
- Excellentes compétences analytiques : capacité à interpréter des jeux de données complexes et à transformer les insights en recommandations concrètes.
- Expérience avérée en gestion budgétaire et en suivi financier de campagnes à grande échelle.
- Aptitude à travailler en mode transversal avec des équipes créatives, produit, finance et mesure, tout en maintenant une communication claire et orientée résultats.
- Maîtrise parfaite de l’anglais (écrit et oral) ; la connaissance du français est un plus.
- Leadership naturel, sens du service client et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement à rythme rapide.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au cœur de Manhattan, avec la possibilité d’un modèle hybride (3 jours sur site, 2 jours en remote).
- Accès à des formations internes TikTok Academy, des certifications publicitaires et des programmes de développement de carrière.
- Un package de rémunération compétitif, incluant bonus basé sur la performance et avantages sociaux complets (assurance santé, congés payés, programme de bien‑être).
- La chance de contribuer à la croissance d’une plateforme qui façonne la culture digitale mondiale et d’interagir avec des marques de renommée internationale.
- Une culture d’entreprise inclusive, axée sur la créativité, l’innovation et la collaboration.
Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à propulser les campagnes publicitaires de demain ? Postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure TikTok !
