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Descripcion del puesto
Jobgether, leader innovant dans la transformation digitale du secteur de la santé, recherche son futur(e) Vice‑Président(e) Customer Onboarding pour piloter, aux États‑Unis, des programmes d’intégration complexes auprès de grands systèmes hospitaliers et de réseaux de soins.
Dans ce rôle stratégique, vous serez le garant de la réussite opérationnelle des projets d’onboarding, depuis la phase de conception jusqu’à la mise en production, en veillant à la conformité des délais, à la maîtrise des coûts et à l’atteinte d’indicateurs de performance clés (KPIs) tels que le temps d’activation, le taux d’adoption technologique et le revenu récurrent. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit, ingénierie, finance, juridique et support client, ainsi qu’avec les dirigeants des établissements de santé (CIO, CFO, Chief Medical Officer) pour aligner les objectifs business et les exigences réglementaires.
Vos principales missions :
- Concevoir et déployer une méthodologie d’onboarding standardisée, adaptable aux spécificités de chaque client (interopérabilité des systèmes d’information hospitaliers, conformité HIPAA, exigences de facturation).
- Diriger les projets d’intégration de bout en bout, en assurant la planification, la gestion des ressources, le suivi budgétaire et la communication transparente avec toutes les parties prenantes.
- Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances, analyser les écarts et proposer des actions correctives pour garantir la rentabilité et la satisfaction client.
- Animer des ateliers de changement organisationnel, favoriser l’adoption des nouvelles solutions technologiques et accompagner les équipes cliniques et administratives dans la refonte de leurs processus de travail.
- Contribuer à la définition de la stratégie produit et à l’évolution du portefeuille en apportant un retour d’expérience terrain et en identifiant les opportunités d’amélioration continue.
- Recruter, développer et inspirer une équipe multidisciplinaire (chefs de projet, analystes fonctionnels, spécialistes de la formation) afin de créer une culture d’excellence opérationnelle et d’innovation.
Profil recherché :
- Minimum 10 ans d’expérience réussie dans la gestion de programmes d’onboarding ou de transformation digitale, idéalement dans le secteur de la santé ou des services financiers.
- Expérience avérée en direction de projets complexes à grande échelle, avec une forte capacité à gérer des budgets de plusieurs millions de dollars.
- Maîtrise des processus de revenue cycle management, des normes de conformité (HIPAA, GDPR) et des architectures d’interopérabilité (HL7, FHIR, APIs).
- Leadership confirmé, aptitude à influencer des cadres supérieurs et à fédérer des équipes transversales autour d’objectifs communs.
- Excellentes compétences analytiques, sens aigu du détail et orientation résultats.
- Anglais courant indispensable ; la maîtrise du français est un atout.
Nous offrons :
- Un package de rémunération compétitif (salaire de base, bonus performance, actions).
- Un environnement de travail hybride (bureau à San Francisco ou télétravail depuis n’importe quel État).
- Des opportunités de développement professionnel (formations, conférences, mentorat).
- Un impact réel sur la qualité des soins et l’efficacité des systèmes de santé aux États‑Unis.
Rejoignez Jobgether et participez à la construction d’une nouvelle ère de soins connectés, où chaque intégration réussie contribue à améliorer la vie des patients et la performance des organisations de santé.
