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Descripcion del puesto
Polymer Capital, leader innovant dans le secteur du capital-investissement, recherche un(e) Spécialiste Support IT expérimenté(e) pour rejoindre son équipe dynamique à New York. Vous serez le premier point de contact technique pour nos collaborateurs, garantissant la continuité et la sécurité de leurs activités, que ce soit sur site ou à distance.
**Missions principales**
- **Support des postes utilisateurs** : Installation, configuration et maintenance de laptops, desktops, tablettes et périphériques (imprimantes, moniteurs, stations d’accueil). Assistance en présentiel et à distance sur les environnements Windows, macOS et Linux (Ubuntu). Gestion des appareils mobiles iOS/Android via MDM (Intune).
- **Service Desk & résolution d’incidents** : Accueil des demandes (walk‑up, ticketing, e‑mail, chat, téléphone). Diagnostic et résolution des problèmes liés aux OS, aux applications, à la connectivité réseau et aux droits d’accès. Escalade des incidents complexes aux ingénieurs seniors ou aux fournisseurs.
- **Gestion des comptes et des outils collaboratifs** : Création, gestion et désactivation des comptes utilisateurs via Active Directory, Entra ID (Azure AD) et Okta. Administration de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, Office). Support des applications métiers telles que Zoom, VMware et autres outils critiques.
- **Infrastructure serveur & cloud (exposition pratique)** : Participation à l’administration des serveurs Microsoft (AD, GPO, WSUS, DFS). Utilisation d’outils de gestion à distance et d’inventaire des actifs. Travail avec les plateformes de virtualisation (VMware) et découverte des environnements cloud (AWS, Azure). Contribution à l’automatisation via PowerShell et Bash.
- **Audiovisuel, salles de réunion & événements** : Support technique des équipements de visioconférence, configuration des salles de réunion et assistance lors d’événements internes.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience en support IT sur site ou hybride, idéalement dans un environnement multinational.
- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, macOS et Linux ainsi que des environnements mobiles (iOS/Android).
- Solides compétences en gestion d’identités (Active Directory, Azure AD, Okta) et en administration Microsoft 365.
- Connaissances pratiques des solutions de virtualisation (VMware) et des services cloud (AWS, Azure).
- Expérience en scripting (PowerShell, Bash) pour automatiser les tâches récurrentes.
- Excellentes capacités de communication, sens du service client et aptitude à travailler sous pression.
- Anglais courant indispensable ; le français est un plus.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au cœur de Manhattan, avec des bureaux modernes et des espaces de collaboration.
- Un package salarial compétitif, incluant des avantages sociaux complets (assurance santé, retraite, congés payés).
- Des opportunités de formation continue et de certifications (Microsoft, VMware, ITIL).
- Un programme de télétravail hybride permettant de travailler 2 à 3 jours par semaine depuis le domicile.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la diversité et le développement professionnel.
Rejoignez Polymer Capital et contribuez à la performance technologique d’une entreprise en pleine croissance, tout en développant vos compétences au sein d’une équipe passionnée et engagée.
