Nuevo
Descripcion del puesto
Michigan Orthopaedic Surgeons recherche un Site Manager dynamique et expérimenté pour piloter les opérations quotidiennes de son centre ambulatoire à haut volume situé à Royal Oak (États‑Unis). En tant que responsable de site, vous serez le garant du bon fonctionnement d’une clinique multispecialité de niveau Tier II/III, caractérisée par un effectif important, un flux de patients élevé et des plannings de praticiens complexes. Vous assurerez la qualité des soins, la performance des équipes et le soutien aux fournisseurs de soins, tout en veillant au respect des procédures internes et des normes réglementaires.
**Missions principales**
- **Gestion du personnel** : supervision directe des assistants médicaux, agents d’accueil, techniciens radiologie, scribes et autres collaborateurs de soutien. Élaboration des plannings, gestion des absences, validation des feuilles de temps et suivi des heures supplémentaires. Conduite d’entretiens individuels, réunions d’équipe, évaluations de performance et mise en place de plans d’amélioration. Coordination avec les ressources humaines et le Responsable Régional pour les mesures disciplinaires.
- **Optimisation des flux cliniques** : organisation de la prise en charge des patients, allocation des salles d’examen, soutien aux praticiens pendant les consultations et interventions. Identification et résolution rapide des dysfonctionnements opérationnels afin de garantir un taux d’occupation optimal et un temps d’attente minimal.
- **Communication et coordination** : animation des briefings quotidiens, suivi des points d’escalade, utilisation des outils de communication (Microsoft Teams, e‑mail, tableaux de suivi) pour assurer la traçabilité des actions et la diffusion d’informations claires à toutes les parties prenantes.
- **Support aux patients et aux praticiens** : veille à la préparation du matériel, à la disponibilité des dossiers médicaux et à la conformité des protocoles de soins. Gestion des situations d’urgence ou des réclamations patients en collaboration avec les équipes cliniques.
- **Conformité et amélioration continue** : contrôle du respect des politiques internes, des exigences de la Joint Commission et des réglementations locales. Participation active aux projets d’amélioration de la qualité, à la mise en place de meilleures pratiques et à l’analyse des indicateurs de performance (temps d’attente, satisfaction patient, productivité du personnel).
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience en gestion d’une clinique ou d’un centre de santé à fort volume, idéalement dans un environnement orthopédique ou multispecialité.
- Solides compétences en leadership, capacité à motiver et à développer des équipes diverses.
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, Teams) et des systèmes de gestion de flux cliniques (EHR, logiciels de planification).
- Excellente communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise du français est un atout.
- Sens aigu de l’organisation, capacité à prendre des décisions rapides et à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Connaissance des normes de qualité et de sécurité des soins (HIPAA, Joint Commission).
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI à temps plein, basé sur site avec un environnement de travail moderne et stimulant.
- Un salaire compétitif accompagné d’avantages sociaux (assurance santé, retraite, congés payés).
- Des opportunités de formation continue et de développement professionnel au sein d’un groupe national reconnu.
- Un cadre de travail collaboratif où l’innovation et l’excellence clinique sont valorisées.
Rejoignez Michigan Orthopaedic Surgeons et contribuez à offrir des soins orthopédiques de haute qualité tout en développant votre carrière de manager de site dans un contexte dynamique et en pleine croissance.
