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Descripcion del puesto
PingWind, leader reconnu dans la fourniture de services technologiques aux agences fédérales américaines, recherche un Responsable Gestion du Changement (Change Management Lead) pour rejoindre son équipe basée à Shaw Air Force Base, en Caroline du Sud. Sous la responsabilité du directeur des opérations IT, vous serez le pilier central de la planification, de la coordination et du suivi des initiatives de changement organisationnel, garantissant la mise en œuvre fluide de nouvelles technologies, processus, politiques et améliorations opérationnelles. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques, les parties prenantes opérationnelles et les instances de gouvernance (CAB, CCB) afin de minimiser les interruptions, maximiser l’adoption et aligner les objectifs stratégiques de l’entreprise.
**Missions principales**
- Piloter le processus de Gestion du Changement (CM) conformément aux directives du propriétaire du processus, en assurant son maintien et son amélioration continue.
- Élaborer, mettre à jour et suivre les plannings de changement, en veillant au respect des délais et des exigences de sécurité.
- Analyser et recommander des améliorations des méthodes, outils et workflows CM afin d’optimiser l’efficacité et la traçabilité.
- Concevoir et animer des ateliers, séminaires et formations pour les équipes clientes, afin de diffuser les meilleures pratiques et d’instaurer une culture proactive de gestion du changement.
- Coordonner les modifications approuvées du Configuration Management Database (CMDB) – mise à jour des attributs, des relations et des structures de données.
- Produire et diffuser des rapports de gestion détaillés issus du CMDB, incluant indicateurs de performance, statistiques d’incidents et analyses de tendances.
- Apporter un soutien technique et consultatif aux processus du Configuration Control Board (CCB) et du Change Advisory Board (CAB), incluant la préparation des ordres du jour, la notification des participants, la saisie des décisions et le suivi des actions.
- Gérer les rapports de divergence réguliers, identifier les écarts et proposer des plans correctifs.
- Assurer la conformité aux exigences de sécurité, notamment la clearance Secret et la conformité DoD 8570.01‑M (IAT Level II) avec certification ITIL v3 ou v4.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience en gestion du changement, configuration ou administration de systèmes IT, idéalement dans un environnement gouvernemental ou militaire.
- Certification ITIL v3 ou v4 et conformité DoD 8570.01‑M (IAT Level II) obligatoires.
- Clearance de sécurité Secret en cours de validité.
- Solides compétences en communication écrite et orale, capacité à animer des formations et à influencer des parties prenantes de divers niveaux.
- Maîtrise des outils de gestion de configuration (CMDB), des plateformes de suivi de tickets et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint, Visio).
- Esprit analytique, orientation résultats et capacité à travailler sous pression avec des délais serrés.
- Diplôme d’études secondaires (HS Diploma/GED) requis ; un diplôme universitaire (Bac+3) en informatique, gestion de projet ou domaine connexe est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise en pleine croissance, avec des projets à forte valeur ajoutée pour le secteur public.
- Un environnement de travail stimulant à Shaw AFB, avec des équipes multidisciplinaires et un accès à des formations continues.
- Un package de rémunération compétitif, incluant des avantages liés à la sécurité et à la santé.
- Des opportunités d’évolution vers des rôles de direction de programme ou de gestion de portefeuille IT.
Rejoignez PingWind et contribuez à façonner l’avenir des services technologiques du gouvernement américain tout en développant votre expertise en gestion du changement dans un cadre sécurisé et dynamique.
