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Descripcion del puesto
NDiNetwork Designs, Inc. (NDi) est un acteur majeur du secteur fédéral, spécialisé depuis 1985 dans la conception, le développement et la mise en œuvre de solutions informatiques et réseaux pour les agences gouvernementales américaines. Fort d’une culture d’innovation, de collaboration et de développement de carrière, NDi accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale, en assurant la conformité, la sécurité et la performance des systèmes livrés.
Dans le cadre de la modernisation de son Enrollment System (ES), NDi recherche un(e) Responsable Formation (Training Lead) capable de piloter l’ensemble du cycle de formation et d’accompagnement des utilisateurs. Vous serez le garant de la bonne compréhension du nouveau système, de ses processus associés et des attentes d’adoption, tant pendant les phases de déploiement progressif que lors du support post‑mise en production.
**Missions principales**
- Élaborer la stratégie de formation globale en alignement avec les objectifs de modernisation du système et les exigences des parties prenantes (équipes métier, techniques, opérationnelles).
- Réaliser une analyse détaillée des besoins en formation, identifier les profils utilisateurs et définir les parcours d’apprentissage adaptés.
- Concevoir et produire des supports pédagogiques variés : guides utilisateurs, aides‑mémoire, présentations, vidéos tutorielles, modules e‑learning, documentation de référence.
- Animer des sessions de formation en présentiel, virtuel ou hybride, en adaptant le format aux différents publics (administrateurs, agents de terrain, managers).
- Assurer le suivi de l’adoption post‑déploiement : mesurer les indicateurs de performance (taux de complétion, satisfaction, taux d’erreur), proposer des actions correctives et des formations de remise à niveau.
- Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour garantir la cohérence entre le comportement du système et le contenu pédagogique.
- Participer aux revues de projet, aux comités de pilotage et aux réunions de coordination afin de communiquer les avancées, les risques et les besoins en formation.
**Profil recherché**
- Minimum 7 ans d’expérience en conception et animation de formations techniques, idéalement dans un environnement IT ou de systèmes d’information complexes.
- Expertise avérée en ingénierie pédagogique (Instructional Design), maîtrise des méthodologies ADDIE ou SAM et des outils LMS (ex. : Cornerstone, Moodle, SAP SuccessFactors).
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à vulgariser des concepts techniques pour des publics non‑spécialistes.
- Expérience de travail avec des parties prenantes fédérales ou dans le secteur public, connaissance des exigences de conformité et de sécurité.
- Aptitude à gérer plusieurs projets simultanément, sens de l’organisation et esprit d’initiative.
- Diplôme universitaire en formation, ingénierie, informatique ou domaine connexe.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilité au sein d’une entreprise reconnue pour son expertise et son impact stratégique.
- Un environnement de travail hybride (bureau à Washington, D.C. et télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / personnelle.
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux complets (assurance santé, retraite, congés payés) et des opportunités de formation continue.
- La possibilité de contribuer à des projets d’envergure nationale, avec une visibilité directe auprès des décideurs gouvernementaux.
Rejoignez NDiNetwork Designs et jouez un rôle clé dans la réussite de la transformation digitale du secteur public américain. Votre expertise en formation sera le moteur de l’adoption efficace du nouveau système d’inscription, garantissant ainsi la satisfaction des utilisateurs et la performance opérationnelle de nos clients.
