Représentant(e) du service client

Kering Eyewear, filiale du groupe mondial du luxe Kering, est le leader du segment des lunettes de luxe. Parmi ses marques figurent Gucci, Cartier, Saint Laurent, Bottega Venena, Balenciaga, McQueen, Valentino, Chloé, Alaïa, Montblanc, Dunhill, Puma ainsi que ses marques propres LINDBERG, Maui Jim et Zeal Optics. Maui Jim propose une culture unique, une marque reconnue et la possibilité de progresser au sein d’une entreprise réputée. L’environnement de travail est inclusif, collaboratif et « high‑touch », valorisant les membres de la « Ohana ». Le poste consiste à répondre aux appels téléphoniques, aux chats et aux e‑mails des clients de manière rapide, courtoise et efficace. Le salaire horaire est de 18,50 $ avec une majoration de 2 $ pour le créneau de 12 h 30 à 21 h (du lundi au vendredi). Après une période probatoire de 90 jours, le collaborateur peut travailler un jour à distance (mode hybride). Les responsabilités incluent le suivi des demandes clients, l’utilisation de scripts, la saisie des commandes, la communication sur les réparations, le suivi des expéditions et la maîtrise des outils internes. Le poste requiert une amélioration continue, une bonne communication écrite et orale, ainsi que la connaissance des produits Maui Jim et des procédures de service client.