Représentant Service Client – Banque (Morris, États‑Unis)

Dacotah Bank, institution financière reconnue pour son ancrage communautaire et son approche centrée sur le client, recherche un(e) Représentant(e) du Service Client pour rejoindre son agence de Morris. Vous serez le premier point de contact des clients, chargé(e) d’établir des relations de confiance, d’accompagner les particuliers et les entreprises dans la gestion quotidienne de leurs opérations bancaires et de les conseiller afin d’atteindre leurs objectifs financiers. Vos missions principales incluront : - Accueillir les clients en agence ou par téléphone, identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées. - Effectuer les transactions courantes : dépôts, retraits, virements, paiements de prêts, mise à jour d’informations personnelles. - Ouvrir, clôturer et gérer les comptes de dépôt (personnels et professionnels) en respectant les procédures de conformité et de lutte contre le blanchiment d’argent. - Conseiller les clients sur les produits bancaires (comptes d’épargne, cartes de crédit, prêts, services en ligne) et identifier les opportunités de vente croisée. - Traiter les réclamations avec professionnalisme, assurer le suivi jusqu’à résolution et contribuer à l’amélioration continue du service. - Collaborer étroitement avec les équipes de crédit, de conformité et de marketing pour garantir une expérience client fluide. - Participer activement aux programmes de formation interne, aux ateliers de développement professionnel et aux initiatives communautaires soutenues par la banque. Profil recherché : Vous êtes organisé(e), autonome et avez le sens du détail. Vous possédez d’excellentes compétences en communication orale et écrite, ainsi qu’une forte orientation service client. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques bancaires et les plateformes de gestion de la relation client (CRM). Une première expérience dans le secteur bancaire ou un poste similaire en centre d’appels constitue un atout, mais nous accueillons également les candidats motivés désireux d’apprendre et d’évoluer rapidement. Ce que Dacotah Bank vous offre : - Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec un salaire compétitif et des avantages sociaux (assurance santé, plan d’épargne retraite, congés payés). - Un environnement de travail convivial, axé sur la collaboration et le respect des valeurs communautaires. - Un programme de formation complet, incluant des certifications internes et des possibilités d’avancement vers des postes de conseiller financier ou de gestionnaire de compte. - Des opportunités de mobilité interne au sein du réseau national de Dacotah Bank. - Un engagement fort envers le développement personnel et professionnel de chaque collaborateur. Si vous êtes passionné(e) par le service client, désireux(se) de contribuer à la réussite financière de vos clients et prêt(e) à évoluer dans un cadre dynamique, rejoignez Dacotah Bank à Morris et participez à la construction d’un avenir financier solide pour la communauté.