Recepcionista de Hotel 4★

Acerca del puesto

Buscamos un/a recepcionista con vocación de servicio y pasión por la atención al cliente para formar parte del equipo de nuestro recién reabierto Hotel Roca Esmeralda, un establecimiento 4★ que combina cercanía y excelencia.

Responsabilidades principales

• Realizar el proceso de check‑in y check‑out de clientes con atención cercana, ágil y profesional.
• Informar y asesorar a los huéspedes sobre los servicios del hotel y recomendaciones turísticas de la zona.
• Atender consultas, incidencias y peticiones, ofreciendo soluciones eficaces y orientadas a la satisfacción.
• Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y atención presencial.
• Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para asegurar una experiencia excelente al cliente.
• Ejecutar tareas administrativas propias del puesto: facturación, cobros, cierres de caja y control documental.

Perfil requerido

• Experiencia previa en recepción de hotel, preferiblemente en establecimientos de 4★.
• Formación en Turismo o áreas afines.
• Nivel alto de inglés; se valoran otros idiomas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera (PMS).
• Organización, capacidad resolutiva y habilidades comunicativas.
• Orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.

Lo que ofrecemos

• Contrato fijo discontinuo con posibilidad de indefinido.
• Jornada completa y salario competitivo.
• Entorno dinámico y profesional con oportunidades de desarrollo interno.
• Formación continua y buen ambiente de trabajo basado en la colaboración y el respeto.
• Descuentos en los servicios de AR HOTELS y empresas colaboradoras.