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Descripcion del puesto
PeopleCaddie, leader mondial de la technologie appliquée à l’hôtellerie, recherche un Learning Manager passionné pour piloter son programme d’apprentissage « Brand Immersion ». Vous intégrerez l’équipe Learning & Development et travaillerez en étroite collaboration avec les directions commerciales, marketing, créatives et opérationnelles afin de concevoir, déployer et optimiser des expériences d’apprentissage immersives, alignées sur les objectifs de vente et la croissance du groupe.
**Missions principales**
- Concevoir, structurer et animer le parcours de formation « Brand Immersion » destiné aux équipes de front‑office, de vente et de direction dans plus de 30 hôtels à travers le monde.
- Traduire les piliers de la marque, les standards de service et les meilleures pratiques en modules interactifs (e‑learning, ateliers présentiels, simulations VR, micro‑learning) facilement déployables à l’international.
- Co‑ordonner les équipes créatives (design, vidéo, copywriting) et les experts métiers pour garantir la cohérence visuelle et pédagogique du contenu.
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) – taux de complétion, scores d’évaluation, impact sur les ventes – et réaliser des analyses régulières afin d’ajuster le dispositif.
- Exploiter les outils d’intelligence artificielle (chatbots, génération de texte, analyse de données) pour accélérer la production de contenus, personnaliser les parcours et automatiser le suivi des apprenants.
- Animer des sessions de formation en présentiel ou en distanciel, assurer le coaching des formateurs locaux et garantir la montée en compétences continue des équipes.
- Piloter le budget formation, négocier avec les fournisseurs de solutions LMS et veiller au respect des normes de conformité et de sécurité des données.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience en gestion de programmes d’apprentissage, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie, du tourisme ou du retail de luxe.
- Expertise avérée en conception pédagogique (ADDIE, SAM) et maîtrise des outils LMS (Cornerstone, SAP SuccessFactors, Moodle) ainsi que des solutions IA (ChatGPT, Synthesia, Adobe Firefly).
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais ; le français est un atout.
- Capacité à travailler en mode projet, à gérer plusieurs parties prenantes internationales et à livrer dans des délais serrés.
- Esprit analytique, sens du résultat et forte orientation client interne.
- Diplôme universitaire en formation, ressources humaines, psychologie du travail ou domaine connexe.
**Ce que nous offrons**
- Un poste clé au sein d’une entreprise innovante, en pleine expansion mondiale.
- Un environnement de travail dynamique à Chicago, avec la possibilité de déplacements internationaux.
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux complets et des opportunités de formation continue.
- Un accès aux dernières technologies d’apprentissage et IA pour développer votre expertise.
Rejoignez PeopleCaddie et contribuez à façonner l’avenir de la formation dans l’hôtellerie de demain !
