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Descripcion del puesto
Haystack, entreprise innovante spécialisée dans les solutions numériques pour les entreprises, recherche un(e) Junior Project Manager pour rejoindre son équipe dynamique basée dans la région métropolitaine de San Diego (États‑Unis). Vous évoluerez au cœur d’un environnement technologique stimulant où vous serez le point de contact privilégié entre les équipes internes et les clients. Votre mission principale consistera à assurer le bon déroulement des projets IT, du recueil des besoins à la livraison des solutions, tout en garantissant un support informatique de qualité.
**Vos principales responsabilités**
- Répondre aux demandes des utilisateurs (accès, assistance aux applications, dépannage) en assurant un suivi rigoureux via les outils de ticketing (Jira, ServiceNow, etc.).
- Analyser, recueillir et formaliser les besoins IT des clients afin de les traduire en cahiers des charges clairs et en plans de projet détaillés.
- Élaborer les plannings, définir les jalons, suivre les indicateurs de performance (KPIs) et veiller au respect des délais et du budget.
- Communiquer régulièrement avec les clients pour valider les livrables, gérer les attentes et garantir l’atteinte des objectifs fixés.
- Coordonner les équipes techniques (développeurs, ingénieurs support, consultants) et assurer la bonne circulation de l’information entre les parties prenantes.
- Proposer des solutions innovantes et des améliorations continues afin d’optimiser l’efficacité des projets et la satisfaction client.
- Rédiger des rapports d’avancement, des comptes‑rendus de réunion et des documentations techniques.
- Contribuer à l’amélioration des processus internes (méthodologies Agile, ITIL) et participer aux revues de projet.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en informatique, gestion de projet ou domaine équivalent.
- Première expérience (stage ou alternance) en support informatique ou gestion de projets IT, idéalement dans un contexte de services aux entreprises.
- Bonne maîtrise des outils de gestion de projet (MS Project, Trello, Asana) et des systèmes de ticketing.
- Connaissances des méthodologies Agile (Scrum, Kanban) et des bonnes pratiques ITIL.
- Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes.
- Aptitude à communiquer clairement en français et en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Sens du service client, esprit d’équipe et capacité à travailler sous pression.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec un package salarial compétitif.
- Un environnement de travail hybride (bureau à San Diego + possibilités de télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Des opportunités de formation continue (certifications PMP, Scrum Master, ITIL) et d’évolution de carrière.
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la collaboration et le bien‑être des collaborateurs.
- Des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, programmes de bien‑être).
Rejoignez Haystack et participez activement à la transformation digitale de nos clients tout en développant vos compétences de chef de projet dans un cadre stimulant et international.
