IT Help Desk Tier 1

Le poste d'IT Help Desk Tier 1 consiste à répondre aux demandes des utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels (réseaux, imprimantes, caméras, téléphones, serveurs), configurer les postes de travail et les périphériques, installer et paramétrer les logiciels, assurer le support en personne, par téléphone ou par e‑mail, suivre et documenter les tickets, escalader les incidents critiques et informer la direction des problèmes récurrents. Le candidat doit également se déplacer sur les différents sites, assurer un service client de qualité et rester à jour sur les évolutions des systèmes.