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Descripcion del puesto
Flip est une scale‑up technologique qui révolutionne l’interaction client grâce à une intelligence artificielle vocale ultra‑performante. Des marques emblématiques du retail comme Under Armour ou Tory Burch, ainsi que des acteurs majeurs du secteur santé (Experity, Fast Pace Health), nous confient des millions d’appels chaque mois. Notre ambition : offrir des expériences vocales naturelles, rapides et fiables, tout en permettant à nos clients d’optimiser leurs processus de service.
Nous recherchons un·e Ingénieur·e Logiciel passionné·e par le Python et les systèmes d’IA conversationnelle pour rejoindre notre équipe de 50 personnes, réparties entre New‑York, Los‑Angeles et le Royaume‑Uni. Vous travaillerez en présentiel à notre bureau de Marina del Rey (CA) du lundi au vendredi, au sein d’une équipe dynamique où l’innovation, la collaboration et la prise d’initiative sont au cœur de chaque projet.
**Missions principales**
- Concevoir, développer et maintenir des services backend Python capables d’interfacer de multiples API externes (CRM, ERP, services cloud, etc.).
- Implémenter et optimiser des modèles de langage (LLM) pour garantir des réponses vocales à faible latence et haute disponibilité.
- Définir et gérer les flux de dialogue complexes, en assurant la cohérence, la pertinence et la personnalisation des interactions.
- Participer à la mise en place de pipelines CI/CD, à l’automatisation des tests unitaires et d’intégration, et à la surveillance de la performance en production.
- Collaborer étroitement avec les équipes produit, data science et UX pour traduire les besoins clients en solutions techniques robustes.
- Effectuer des revues de code rigoureuses, mentorat des développeurs juniors et partage des bonnes pratiques au sein de l’équipe.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience professionnelle en développement Python, idéalement dans le domaine de l’IA ou des services vocaux.
- Maîtrise des concepts d’API RESTful, de gestion d’état de conversation et de traitement du langage naturel.
- Expérience avec les grands modèles de langage (GPT, BERT, etc.) et les frameworks d’IA (TensorFlow, PyTorch, Hugging Face).
- Connaissances solides en architecture micro‑services, conteneurisation (Docker, Kubernetes) et plateformes cloud (AWS, GCP).
- Culture du code propre : écriture de code pythonic, tests automatisés, documentation claire.
- Capacité à travailler en équipe, à communiquer efficacement en anglais et à prendre des initiatives dans un environnement en évolution rapide.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant où chaque contribution a un impact direct sur des millions d’utilisateurs.
- Un mentor dédié parmi nos ingénieurs seniors pour accélérer votre montée en compétences.
- Des projets à la pointe de la technologie IA/voice, avec accès à des ressources cloud de pointe.
- Une culture d’entreprise inclusive, axée sur la transparence, le partage de connaissances et le bien‑être des collaborateurs.
- Des avantages compétitifs (assurance santé, plan 401(k), congés payés, tickets restaurant, activités team‑building).
- Possibilité d’évolution rapide vers des postes de lead technique ou de gestion de produit.
Rejoignez Flip et participez à la création de la prochaine génération d’assistants vocaux qui redéfiniront la relation client à l’échelle mondiale !
