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Descripcion del puesto
Little Ruby’s, le café de quartier emblématique du quartier dynamique de Williamsburg à New York, recherche des hôtes et hôtesses d’accueil passionnés pour rejoindre son équipe conviviale. En tant que premier point de contact des clients, vous incarnerez l’esprit chaleureux et professionnel du groupe Wish You Were Here, reconnu pour son approche authentique du service et son engagement envers la communauté locale.
**Vos missions principales**
- Accueillir les clients dès leur arrivée avec le sourire, les orienter vers leur table et répondre à leurs questions sur le menu, les événements et les services du café.
- Gérer les réservations et les listes d’attente via le système OpenTable, en optimisant le flux de salle pour minimiser les temps d’attente, même pendant les pics d’affluence.
- Traiter les demandes spéciales (régimes alimentaires, réservations de groupes, anniversaires) en coordination avec le personnel de salle et la cuisine, afin d’assurer une expérience personnalisée.
- Veiller à la propreté et à l’organisation du poste d’accueil (mise à jour des tableaux de réservation, contrôle des fournitures, gestion des tickets de caisse).
- Collaborer étroitement avec les serveurs, le barista et le manager de salle pour garantir une communication fluide et un service sans accroc.
- Contribuer à l’ambiance du café en participant aux réunions d’équipe, aux formations internes et aux initiatives communautaires (soirées à thème, collaborations locales).
**Profil recherché**
- Sens aigu de l’accueil et du service client, avec une attitude positive et professionnelle.
- Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement à fort volume.
- Maîtrise des outils de réservation en ligne (OpenTable) et bonne aisance avec les technologies de point de vente.
- Capacité à rester calme et efficace sous pression, notamment pendant les soirées, les week‑ends et les jours fériés.
- Bonnes compétences en communication en anglais ; la maîtrise du français ou d’une autre langue est un atout.
- Expérience précédente en hôtellerie‑restauration ou en accueil souhaitée, mais les candidats motivés et dynamiques sont les bienvenus.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec des horaires flexibles incluant soirées, week‑ends et jours fériés.
- Rémunération attractive de 20 $ de l’heure, augmentée des pourboires perçus directement des clients.
- Possibilités d’évolution vers des postes de superviseur de salle ou de manager, grâce à des programmes de formation interne.
- Ambiance de travail collaborative, axée sur le respect, la diversité et le bien‑être des employés.
- Avantages supplémentaires : repas à tarif réduit, accès à des événements culturels locaux, tickets de transport en commun subventionnés.
Rejoignez Little Ruby’s et participez à la création d’expériences mémorables pour chaque client, tout en évoluant dans un cadre stimulant au cœur de l’une des rues les plus branchées de New York. Nous attendons votre candidature avec impatience !
