Head of Business Operations

ReKlame Health est un groupe de prestataires dirigé par des cliniciens et soutenu par la technologie, dédié à offrir des soins en santé comportementale et en addiction culturellement compétents, incluant la gestion des médicaments, l'intervention en crise et la coordination des soins. La mission de l’entreprise est de garantir que les personnes historiquement exclues puissent accéder à des soins de haute qualité. Le poste de Head of Business Operations a pour objectif de construire l’infrastructure, les systèmes et les flux de travail nécessaires à la prochaine phase de croissance. Le titulaire travaillera en étroite collaboration avec le CEO et l’équipe de direction pour renforcer les opérations quotidiennes et poser les bases d’une mise à l’échelle efficace. Le rôle couvre les opérations commerciales, les opérations cliniques, les opérations de talent et l’exécution de la croissance. Les responsabilités incluent : • Concevoir et améliorer les systèmes internes, les flux de travail et les SOPs pour les opérations commerciales de base. • Rationaliser les processus administratifs et back‑office afin d’accroître l’efficacité et la responsabilité. • Optimiser la circulation du travail entre les équipes, réduire les goulets d’étranglement et assurer une exécution cohérente. • Évaluer et gérer les outils, fournisseurs et partenaires externes pour augmenter l’efficacité opérationnelle. • Créer une infrastructure évolutive pour la coordination interne, la documentation, le support de conformité et les opérations RH. • Développer les systèmes opérationnels soutenant la préparation des cliniciens et permettre la croissance clinique, incluant la credentialing, l’onboarding, le recrutement et la planification de la main‑d’œuvre. Le poste relève directement du CEO et collabore étroitement avec le Head of Clinical Operations. C’est un rôle à fort impact pour un opérateur capable de bâtir à partir de zéro, de prospérer dans des environnements rapides et de transformer la complexité en clarté.