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Descripcion del puesto
Patagonia, marque emblématique engagée pour la protection de l’environnement et la production de vêtements techniques de haute qualité, recherche un(e) Guide Expérience Client à temps partiel pour son magasin de Pasadena, Californie. En tant qu’ambassadeur(trice) de la marque, vous incarnerez les valeurs de durabilité, d’aventure responsable et d’excellence du service. Vous serez le premier point de contact des clients, chargé(e) de créer une expérience d’achat mémorable, de les conseiller sur les produits techniques adaptés à leurs besoins et de les sensibiliser aux initiatives environnementales de Patagonia.
Vos missions principales incluent :
- Accueillir chaleureusement les clients, identifier leurs attentes et proposer des solutions personnalisées en matière d’équipement outdoor (vêtements, accessoires, matériel).
- Réaliser les ventes en utilisant les outils POS, assurer le suivi des transactions et garantir la satisfaction client à chaque étape.
- Gérer les opérations quotidiennes du magasin : réception des livraisons, contrôle des stocks, réassort, mise en place du merchandising visuel conformément aux standards de la marque.
- Participer activement aux programmes d’activisme environnemental (nettoyage de plages, campagnes de sensibilisation) et aux événements marketing locaux.
- Contribuer à la formation des nouveaux collaborateurs, partager les bonnes pratiques et veiller au respect des procédures de sécurité et de prévention des pertes.
- Développer une connaissance approfondie des produits techniques (matériaux recyclés, technologies d’isolation, imperméabilité) afin d’apporter un conseil expert et de renforcer la confiance des clients.
Profil recherché :
- Passion pour les activités outdoor et l’engagement environnemental.
- Excellent sens du service client, capacité d’écoute active et aisance relationnelle.
- Expérience préalable en vente au détail ou en service client, idéalement dans le secteur du sport ou de la mode durable.
- Aptitude à travailler en équipe, à gérer les priorités et à s’adapter à un environnement dynamique.
- Maîtrise de l’anglais indispensable ; la connaissance du français ou d’une autre langue est un atout.
- Disponibilité pour travailler selon un planning flexible incluant les week‑ends et les jours fériés.
Nous offrons :
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps partiel avec des horaires modulables.
- Un environnement de travail inspirant, au cœur d’une communauté engagée pour la planète.
- Des opportunités de formation continue sur les produits techniques et les pratiques durables.
- Des avantages employés (réductions sur les produits Patagonia, participation à des actions environnementales, programme de bien‑être).
- La possibilité d’évoluer au sein d’une entreprise reconnue mondialement pour son impact positif.
Rejoignez Patagonia et contribuez chaque jour à faire la différence, tout en offrant à nos clients une expérience d’achat exceptionnelle et responsable.
