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Insomnia Cookies, leader américain de la vente de cookies gourmands livrés à toute heure, recherche son futur·e Directeur·trice Marketing Lifecycle pour piloter l’ensemble de la stratégie d’acquisition, de rétention et de monétisation de sa clientèle. Rattaché·e directement au Chief Marketing Officer, vous serez le moteur de la performance marketing d’Insomnia Cookies, en charge de l’ensemble des canaux payants (SEA, social ads, display) et des canaux propriétaires (email, SMS, push notification, in‑app, programmes de fidélité). Vous définirez la vision à 12‑18 mois, traduirez les objectifs business en plans d’action concrets, et assurerez l’exécution opérationnelle avec rigueur et créativité.
**Missions principales**
- Élaborer et mettre en œuvre la stratégie d’acquisition multicanale (paid media, SEO, partenariats) afin d’optimiser le coût d’acquisition client (CAC) et le retour sur investissement publicitaire (ROAS).
- Concevoir et piloter les programmes de rétention et de fidélisation (email, SMS, push, in‑app, programmes de points) pour augmenter la fréquence d’achat et la valeur vie client (LTV).
- Gérer le budget marketing annuel (plus de 10 M$) en assurant une allocation optimale entre les canaux, le suivi des dépenses et la justification du ROI.
- Mettre en place et exploiter une plateforme de données client (CDP) intégrant CRM, DMP et outils d’attribution afin de créer des segments ultra‑précis et des campagnes hyper‑personnalisées.
- Diriger une équipe de spécialistes (performance, CRM, analytics) et coordonner les agences externes (media buying, créatives) pour garantir la cohérence des messages et la qualité des livrables.
- Instaurer une culture du test & learn : conception, exécution et analyse de tests A/B, multivariés et d’expérimentations sur les parcours client.
- Collaborer étroitement avec les équipes Brand, Creative et Product pour aligner les campagnes performance avec l’identité de marque et les nouveautés produit.
- Produire des rapports de performance mensuels et des dashboards en temps réel pour les parties prenantes (direction, finance, opérations).
**Profil recherché**
- Minimum 8 ans d’expérience en marketing performance, idéalement dans le secteur du retail, de la restauration rapide ou du e‑commerce.
- Expertise avérée sur les leviers paid media (Google Ads, Meta, TikTok, programmatic) et les canaux propriétaires (email, SMS, push, in‑app).
- Maîtrise des outils d’analyse et de data visualisation (SQL, Tableau, Looker, Google Analytics 4) et expérience avec une CDP ou un CRM avancé.
- Solides compétences en gestion budgétaire, optimisation du CAC/ROAS et élaboration de modèles de prévision de LTV.
- Leadership confirmé : capacité à manager, motiver et développer une équipe pluridisciplinaire.
- Excellentes capacités de communication écrite et orale en anglais et français.
- Esprit analytique, orientation résultats et passion pour l’innovation digitale.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail dynamique au cœur de New York, avec une politique hybride (3 jours sur site, 2 jours remote).
- Un package salarial compétitif avec bonus basé sur la performance.
- Des avantages sociaux complets (assurance santé, 401(k), congés payés, tickets restaurant).
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein d’une entreprise en forte croissance.
- Une culture d’entreprise axée sur la créativité, la collaboration et le bien‑être des collaborateurs.
Rejoignez Insomnia Cookies et participez à la création d’expériences client mémorables tout en propulsant la performance marketing à un niveau supérieur.
