Nuevo
Descripcion del puesto
Robert Half, leader mondial du recrutement spécialisé, recherche un(e) Assistant(e) de Bureau pour rejoindre son équipe dynamique à Memphis, États-Unis. En tant que pilier central du service administratif, vous assurerez le bon déroulement des opérations quotidiennes en assurant la liaison entre les clients, les chefs de projet et les équipes internes. Vous serez responsable de la gestion efficace des communications entrantes, de la coordination des affectations de tâches et du suivi rigoureux des activités à travers plusieurs systèmes d’information.
**Missions principales**
- Réceptionner et filtrer les appels téléphoniques, les courriels et les demandes de travail, en garantissant une réponse rapide et professionnelle.
- Analyser les demandes, les prioriser et les assigner aux équipes ou aux collaborateurs appropriés en fonction des compétences et des charges de travail.
- Mettre à jour et maintenir les bases de données internes (CRM, ERP, outils de suivi de projet) avec précision, en veillant à la traçabilité des informations.
- Préparer et diffuser les rapports hebdomadaires de performance, incluant les indicateurs clés (KPIs) relatifs aux volumes d’appels, aux délais de traitement et à la satisfaction client.
- Fournir un support administratif aux clients et fournisseurs : gestion des factures, suivi des paiements, traitement des litiges et mise à jour des dossiers contractuels.
- Assurer la conformité des documents administratifs, la rédaction de comptes rendus de réunions et la diffusion des communications internes.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus en proposant des solutions d’optimisation et en participant à des projets transversaux.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+2 en gestion administrative, secrétariat ou équivalent.
- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement au sein d’un cabinet de services ou d’une agence de recrutement.
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace) et une bonne aisance avec les systèmes de gestion (CRM, ERP).
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, sens du service client et capacité à gérer des situations complexes avec diplomatie.
- Rigueur, organisation, capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à travailler sous pression.
- Esprit d’équipe, autonomie et proactivité.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) au sein d’une entreprise reconnue pour son expertise et son accompagnement des talents.
- Un environnement de travail stimulant, avec des opportunités de formation continue et de développement professionnel.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, programme de bien‑être).
- Une localisation centrale à Memphis, facilitant les déplacements et offrant un cadre de vie agréable.
Rejoignez Robert Half et participez activement à la réussite de nos projets tout en développant vos compétences dans un cadre professionnel exigeant et enrichissant.
