Agent d'Escale et d'Embarquement (Ticket/Gate Agent) - Junior

À propos du poste

Rejoignez une compagnie aérienne de renommée mondiale où la connexion humaine est au cœur de chaque voyage. En tant qu'Agent d'Escale, vous jouerez un rôle crucial en étant le premier ambassadeur de notre excellence de service, garantissant une expérience fluide et sécurisée à nos passagers dès leur arrivée à l'aéroport.

Missions principales

• Accueillir les clients et assurer l'assistance lors de l'enregistrement des passagers et des bagages via nos systèmes informatiques.
• Gérer l'ensemble du processus d'embarquement, incluant la vérification des documents de voyage et la gestion de la disponibilité des sièges.
• Effectuer les annonces sonores à la porte d'embarquement pour informer les voyageurs.
• Assurer la sécurité opérationnelle en opérant les ponts d'embarquement et en gérant l'ouverture/fermeture des portes d'avion.
• Accompagner les passagers à besoins spécifiques, notamment les mineurs non accompagnés et les personnes à mobilité réduite.
• Manipuler les bagages (jusqu'à 70 lb) pour garantir la continuité du service.

Profil recherché

• Profil débutant (entrée de carrière) avec une forte volonté d'apprendre.
• Excellentes capacités relationnelles et sens aigu du service client.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des horaires flexibles (matin, soir, nuit).
• Aptitude physique permettant la manipulation de charges allant jusqu'à 70 lb.
• Rigueur et respect strict des procédures de sécurité aérienne.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de gestion de billetterie.
• Gestion de la relation client et résolution de problèmes.
• Communication orale claire pour les annonces en porte.
• Connaissance des protocoles de sécurité aéroportuaire.

Ce que nous offrons

• Un programme de mentorat structuré pour favoriser votre évolution professionnelle.
• Une opportunité de carrière au sein d'un leader mondial de l'aérien.
• Un environnement de travail stimulant et formateur.