Administrateur Systèmes I (H/F)

Vous êtes passionné(e) par les technologies de l'information et désirez évoluer dans un environnement dynamique où l'innovation, la collaboration et la progression de carrière sont au cœur des priorités ? Rejoignez **Salvus TG**, désormais connu sous le nom de **The Purple Guys**, filiale du groupe **Ntiva**, leader des services gérés aux États-Unis. En tant qu'Administrateur Systèmes I, vous deviendrez le premier point de contact technique pour nos clients, garantissant une prise en charge rapide, efficace et sécurisée de leurs tickets d’assistance. ### Vos missions principales - **Gestion des tickets** : réception, qualification et résolution des incidents dans les délais définis, en privilégiant la résolution dès le premier contact. - **Prévention des escalades** : identifier les problèmes récurrents, proposer des solutions préventives et collaborer avec les équipes de niveau supérieur pour éviter toute escalade. - **Support technique** : intervenir sur les environnements Windows, Linux, virtualisation (VMware, Hyper‑V), stockage, sauvegarde et réseaux, en suivant les meilleures pratiques de sécurité. - **Documentation** : rédiger et mettre à jour les procédures, les bases de connaissances et les rapports d’incidents afin d’enrichir le référentiel interne. - **Analyse des causes profondes (RCA)** : mener des investigations post‑incident pour identifier les racines des problèmes et proposer des actions correctives. - **Participation aux projets** : contribuer aux déploiements de nouvelles solutions, aux migrations et aux mises à jour d’infrastructure en respectant les plannings et les exigences de qualité. - **Veille technologique** : rester informé(e) des évolutions du secteur (cloud, cybersécurité, automatisation) et partager les bonnes pratiques avec l’équipe. ### Ce que nous offrons - **Culture d’entreprise** : une communauté soudée où l’entraide, le partage de connaissances et le respect mutuel sont valorisés. - **Développement professionnel** : accès à des formations certifiantes (Microsoft, Cisco, VMware, ITIL) et à un plan de carrière clairement défini, avec des possibilités d’évolution vers des postes de niveau II, d’ingénierie ou de gestion de projets. - **Environnement de travail moderne** : bureaux ergonomiques à Dallas, équipements de pointe et outils collaboratifs (Microsoft Teams, ServiceNow, Jira). - **Rémunération compétitive** : salaire attractif, bonus de performance et avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, congés payés, programme de bien‑être). - **Flexibilité** : possibilité d’un modèle hybride (2 jours télétravail par semaine) selon les besoins du projet et les performances individuelles. - **Impact client** : vous contribuerez directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients, en assurant la continuité de leurs services critiques. ### Profil recherché - **Formation** : diplôme Bac+2/3 en informatique, réseaux ou équivalent (ou expérience professionnelle pertinente). - **Expérience** : 0 à 2 ans d’expérience en support technique ou administration systèmes (stage inclus). - **Compétences techniques** : maîtrise des systèmes d’exploitation Windows Server et Linux, connaissance des environnements virtualisés, bases de la gestion réseau (TCP/IP, DNS, DHCP), compréhension des concepts de sauvegarde et de restauration. - **Soft skills** : excellent sens du service client, capacité à travailler sous pression, esprit d’équipe, bonnes capacités d’analyse et de communication écrite et orale en français et en anglais. - **Certifications** (un plus) : MCSA, CCNA, VCP, ITIL Foundation. Si vous êtes motivé(e) à relever des défis techniques, à développer vos compétences et à évoluer au sein d’une entreprise qui place l’humain au centre de sa réussite, postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure **The Purple Guys** !