Technicien IT Support de Proximité

A propos du poste

Rejoignez un cabinet d'avocats international de premier plan en tant que Technicien IT. Vous jouerez un rôle clé dans la continuité des activités en assurant un support technique de proximité réactif et de haute qualité pour l'ensemble de nos collaborateurs.

Missions principales

• Assurer le support technique matériel et logiciel (postes de travail, ordinateurs portables, imprimantes, terminaux mobiles).
• Gérer le déploiement, la configuration et l'installation des équipements et logiciels standards.
• Piloter les processus d'onboarding et d'offboarding (formation, MFA, accès distants, gestion des accès).
• Résoudre les incidents de connectivité réseau, de stockage et de périphériques pour minimiser les interruptions de service.
• Maintenir un inventaire rigoureux du parc informatique et assurer le suivi précis des tickets d'assistance.
• Apporter un soutien logistique lors des réunions physiques ou virtuelles et des événements du cabinet.
• Collaborer avec les équipes de niveau 3 sur des projets technologiques stratégiques et des déploiements d'envergure.
• Assurer une disponibilité via une rotation d'astreinte pour répondre aux urgences et besoins hors horaires standards.

Profil recherché

• Technicien informatique doté d'une solide expérience en support utilisateur de proximité.
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant et à minimiser les temps d'arrêt.
• Excellentes capacités de communication pour accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.
• Grande autonomie et rigueur dans la documentation des procédures et la gestion de l'inventaire.
• Flexibilité horaire pour répondre aux besoins d'astreinte et d'urgence.

Competences requises

• Maîtrise du troubleshooting matériel (PC, laptops, mobiles) et logiciel.
• Gestion des environnements réseau et de la connectivité.
• Connaissance des protocoles de sécurité (MFA, accès distants).
• Gestion de parc informatique et outils de ticketing.
• Support de solutions de visioconférence et outils collaboratifs.