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وصف الوظيفة
Rejoignez l’aventure Orange Store en tant que Conseiller·ère vendeur·se (H/F) et placez‑vous au cœur de l’expérience client. Vous évoluerez dans le Greater Fond du Lac Area, au sein d’une équipe dynamique et engagée, où chaque interaction compte pour créer une relation de confiance durable avec nos clients.
**Vos missions principales**
- Accueillir chaque client avec chaleur et professionnalisme, en personnalisant l’accueil selon ses besoins et son profil.
- Analyser les attentes du client, conseiller les solutions Orange (téléphonie mobile, internet, TV, objets connectés, services financiers) les plus adaptées et présenter les offres de manière claire et convaincante.
- Réaliser les ventes en respectant les objectifs de chiffre d’affaires, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation du client.
- Gérer les opérations de caisse, les retours et les réclamations avec rigueur, en suivant les procédures internes.
- Contribuer à la mise en avant des produits en magasin (merchandising, animations commerciales) et participer aux campagnes promotionnelles.
- Travailler en étroite collaboration avec les collègues du service après‑vente, du marketing et de la direction pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
- Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et proposer des améliorations pour optimiser le parcours client.
**Profil recherché**
- Vous avez le sens du service et aimez le contact humain ; vous savez créer un climat de confiance dès les premiers instants.
- Vous êtes doté·e d’un excellent relationnel, d’une bonne capacité d’écoute et d’une aisance à argumenter pour transformer le conseil en vente.
- Vous avez une première expérience réussie dans la vente, le retail ou le secteur des télécommunications (stage, emploi saisonnier ou CDD accepté).
- Vous maîtrisez les outils informatiques de caisse et les logiciels de CRM ; vous êtes à l’aise avec les technologies mobiles et les services digitaux.
- Vous êtes capable de travailler en équipe, de partager les bonnes pratiques et de soutenir vos collègues dans l’atteinte des objectifs communs.
- Vous êtes rigoureux·se, organisé·e et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.
- La maîtrise du français est indispensable ; la connaissance de l’anglais constitue un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée déterminée (CDD) avec possibilité d’évolution vers un CDI selon les performances.
- Un salaire fixe compétitif complété par un variable attractif lié aux ventes réalisées.
- Des primes d’intéressement et de participation, ainsi qu’un dispositif d’épargne salariale.
- Prise en charge du titre de transport, mutuelle santé, tickets restaurant et avantages salariés (remises sur les produits et services Orange).
- Accès au comité d’entreprise et à des formations internes pour développer vos compétences commerciales et techniques.
- Un environnement de travail moderne, convivial et orienté vers l’innovation, où chaque collaborateur·trice peut s’épanouir.
Si vous êtes motivé·e, dynamique et désireux·se de contribuer au succès d’un leader du secteur des télécommunications, postulez dès maintenant et rejoignez l’équipe Orange Store ! Vous participerez à la création d’expériences client mémorables tout en développant votre carrière dans un cadre stimulant.
