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وصف الوظيفة
Mountain Pacific, organisme à but non lucratif reconnu depuis 1973 pour son engagement envers l’excellence des soins néphrologiques, recherche un(e) Conseiller(ère) en amélioration de la qualité – Niveau II. Ce poste, entièrement en télétravail avec des déplacements ponctuels (15 % à 60 % du temps) sur le territoire des États‑Unis, représente une opportunité unique de conjuguer expertise clinique, gestion de projets, communication stratégique et développement commercial.
**Missions principales**
- Servir d’interlocuteur privilégié auprès des clients (hôpitaux, cliniques, centres de dialyse) en assurant une communication fluide, proactive et orientée résultats.
- Piloter la mise en œuvre et le suivi des programmes d’amélioration de la qualité, en s’appuyant sur les meilleures pratiques cliniques et les indicateurs de performance.
- Gérer les contrats de prestation de services : rédaction, négociation, suivi de la conformité et résolution des litiges éventuels.
- Promouvoir les services de Mountain Pacific auprès de nouveaux partenaires, en élaborant des stratégies marketing ciblées et des présentations percutantes.
- Coordonner les équipes multidisciplinaires (infirmiers, médecins, analystes de données) pour garantir la satisfaction client et l’atteinte des objectifs de qualité.
- Analyser les données cliniques et opérationnelles, identifier les écarts, proposer des actions correctives et mesurer leur impact.
- Rédiger des rapports détaillés, des comptes‑rendus de réunions et des supports de formation destinés aux parties prenantes internes et externes.
**Profil recherché**
- Diplôme d’infirmier(ère) (RN) avec spécialisation en néphrologie ou expérience équivalente reconnue.
- Minimum 7 ans d’expérience clinique en néphrologie, incluant une exposition significative aux programmes d’amélioration de la qualité.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à vulgariser des concepts techniques pour des publics variés.
- Sens aigu de l’organisation, souci du détail et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Expérience avérée en gestion de contrats, négociation et résolution de conflits.
- Connaissances en marketing de services de santé, capacité à développer des campagnes de promotion et à identifier de nouvelles opportunités commerciales.
- Maîtrise des outils bureautiques (Suite Microsoft Office) et des systèmes de gestion de la qualité (ex. : Lean, Six Sigma, QI‑Core).
- Aptitude à travailler de façon autonome en télétravail tout en maintenant une forte collaboration avec les équipes sur le terrain.
**Ce que nous offrons**
- Un salaire compétitif compris entre 70 000 $ et 95 000 $ par an, selon l’expérience et les compétences.
- Un ensemble complet d’avantages sociaux (assurance santé, retraite, congés payés, programme de bien‑être).
- Un environnement de travail flexible, favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Des possibilités de formation continue et de certification en amélioration de la qualité.
- La chance de contribuer à la mission de Mountain Pacific : améliorer la qualité des soins néphrologiques pour les patients les plus vulnérables.
Si vous êtes passionné(e) par l’excellence clinique, la gestion de projets complexes et le développement de relations client durables, rejoignez notre équipe dynamique et faites la différence au quotidien.
