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وصف الوظيفة
Propark Mobility, leader innovant dans la gestion de parkings et de services de mobilité urbaine, recherche un(e) Caissier(ère) / Dispatcher dynamique pour rejoindre son équipe à Commerce City (États‑Unis). Vous évoluerez dans un environnement stimulant où la satisfaction client, la précision opérationnelle et la coordination logistique sont au cœur de nos activités.
**Missions principales**
- Accueillir chaleureusement les usagers du parking, les orienter vers les places disponibles et répondre à leurs questions avec professionnalisme.
- Gérer les tickets de stationnement : émission, validation, suivi et archivage.
- Vérifier les fournitures (tickets, formulaires, matériel de caisse) en début de poste afin d’assurer une continuité de service sans interruption.
- Encaisser les paiements (cartes de crédit, validation sans contact, espèces) en respectant les procédures de sécurité et de conformité.
- Traiter les transactions exceptionnelles (remboursements, annulations, litiges) et remettre les reçus aux clients.
- Produire les rapports quotidiens détaillés (nombre de transactions, véhicules entrants/sortants, tickets validés, incidents) pour le suivi de la performance du site.
- Maintenir la présentation du point de service (propreté, signalétique, uniformes) afin de garantir une image de marque irréprochable.
- En tant que dispatcher, planifier, coordonner et lancer les services de navette (Fixed Route et On‑Demand) en fonction des besoins des usagers et des contraintes opérationnelles.
- Surveiller les indicateurs de performance des navettes (ponctualité, remplissage, incidents) et communiquer en temps réel avec les conducteurs via radio.
- Résoudre les problèmes opérationnels (pannes, retards, demandes spéciales) en adoptant une approche proactive et orientée solution.
- Conduire les véhicules de navette lorsque cela est requis, en respectant les règles de sécurité routière et les procédures internes.
- Participer aux tâches de nettoyage et d’entretien léger du site (ramassage des déchets, vérification des équipements) afin de soutenir un environnement de travail sûr et agréable.
**Profil recherché**
- Niveau d’expérience junior à intermédiaire ; première expérience en caisse, service client ou logistique souhaitée.
- Excellent sens du service et capacité à créer une relation de confiance avec les clients.
- Aptitude à travailler sous pression, à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
- Maîtrise des outils de paiement électronique et des logiciels de gestion de tickets.
- Bonne communication orale et écrite en français et en anglais.
- Permis de conduire valide (classe B) et expérience de conduite de véhicules de petite taille appréciée.
- Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’équipe.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein ou part‑time, selon vos disponibilités.
- Un environnement de travail moderne, sécurisé et convivial.
- Des opportunités d’évolution interne vers des postes de supervision ou de gestion de site.
- Une formation complète aux systèmes de paiement, aux procédures de dispatching et aux normes de sécurité.
- Des avantages sociaux compétitifs (assurance santé, congés payés, programme de reconnaissance).
Rejoignez Propark Mobility et participez activement à la transformation de la mobilité urbaine tout en développant vos compétences en service client et en logistique. Nous attendons votre candidature avec impatience !
