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وصف الوظيفة
Doug's Pool and Spa, acteur reconnu dans le secteur de la piscine et du spa aux États-Unis, recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) fiable, rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent sens du service client pour rejoindre son équipe dynamique en télétravail. En tant que pilier de l’organisation quotidienne, vous jouerez un rôle clé dans la fluidité des opérations internes et la satisfaction de notre clientèle.
**Missions principales**
- Gestion du calendrier de l’entreprise : planification, confirmation et suivi des rendez‑vous clients, des interventions techniques et des réunions internes.
- Administration des dossiers : création, mise à jour et archivage des dossiers clients, fournisseurs et partenaires dans notre CRM et nos bases de données.
- Production de rapports : élaboration de rapports hebdomadaires et mensuels sur les performances commerciales, les indicateurs de satisfaction client et les besoins en approvisionnement.
- Coordination de la communication : traitement des appels entrants, réponses aux e‑mails, rédaction de courriers professionnels et diffusion d’informations aux équipes opérationnelles.
- Support aux équipes : assistance aux techniciens sur le terrain pour la préparation des devis, la gestion des stocks et la facturation.
- Gestion de la correspondance : suivi des factures, relance des paiements, mise à jour des contrats et respect des exigences de confidentialité.
- Amélioration continue : proposition d’optimisations des processus administratifs et participation à des projets transversaux visant à renforcer l’efficacité opérationnelle.
**Profil recherché**
- Minimum 2 ans d’expérience dans un poste administratif similaire, idéalement dans le secteur du service ou de la distribution.
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace) et d’un CRM ou d’un ERP (ex. Salesforce, Zoho, HubSpot).
- Excellentes compétences rédactionnelles et communicationnelles en français et en anglais.
- Sens aigu de l’organisation, capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à respecter les délais.
- Discrétion et respect de la confidentialité des données sensibles.
- Autonomie, esprit d’initiative et aptitude à travailler en équipe à distance.
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, 35 h/semaine, en télétravail complet avec un budget mensuel dédié à l’équipement de bureau.
- Rémunération compétitive, révisée annuellement en fonction des performances.
- Programme de formation continue et possibilités d’évolution vers des fonctions de coordination ou de gestion de projet.
- Environnement de travail bienveillant, culture d’entreprise axée sur la qualité du service et l’innovation.
- Accès à des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, prime de performance).
Rejoindre Doug's Pool and Spa, c’est intégrer une équipe passionnée qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités tout en favorisant le développement professionnel de ses collaborateurs. Si vous êtes motivé(e) par un rôle polyvalent où chaque jour apporte de nouveaux défis, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
