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وصف الوظيفة
Dans le cadre de son expansion, AnewHealth recherche un(e) Technicien(ne) Pharmacie motivé(e) pour rejoindre son équipe à distance. Sous la supervision du directeur ou du manager, vous assurerez le soutien quotidien aux clients du programme PACE (Program of All‑Inclusive Care for the Elderly) ainsi qu’aux pharmacies du réseau. Vous serez le garant de la chaîne de valeur pharmaceutique, de la réception de l’ordonnance électronique à la livraison du médicament au patient, tout en veillant à la conformité réglementaire et à la qualité du service.
**Missions principales**
- Recevoir, vérifier et traiter les ordonnances électroniques des établissements et des participants PACE.
- Préparer les prescriptions : comptage, mélange, conditionnement et emballage des médicaments selon les bonnes pratiques de fabrication.
- Saisir les modifications mineures (ajustements de dosage, changements de forme pharmaceutique) dans le logiciel de gestion pharmaceutique.
- Gérer les réclamations et les tâches de facturation, en assurant le suivi des dossiers de remboursement.
- Servir d’interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les clients, les fournisseurs et les pharmacies du réseau : coordination des livraisons, suivi des stocks et résolution des incidents.
- Répondre aux appels entrants, créer et mettre à jour les profils patients, documenter les plans de soins médicamenteux.
- Garantir la conformité HIPAA : sécurisation des données de santé, respect des procédures de confidentialité.
- Participer aux projets d’amélioration continue (audit qualité, indicateurs de performance, retours d’expérience).
- Soutenir l’inscription des nouveaux participants PACE et former le personnel des établissements aux bonnes pratiques pharmaceutiques.
- Coordonner les sorties d’établissements pour la réconciliation des médicaments et assurer le support help‑desk en cas de besoin.
**Profil recherché**
- Diplôme de Technicien(ne) Pharmaceutique ou équivalent.
- Minimum 2 ans d’expérience en pharmacie hospitalière, en centre de distribution ou en support pharmaceutique.
- Maîtrise des logiciels de gestion de pharmacie (ex. : QS/1, PioneerRx, Cerner) et des outils bureautiques.
- Connaissance approfondie des réglementations HIPAA et des normes de qualité (USP, Joint Commission).
- Excellentes compétences communicationnelles, sens du service client et capacité à travailler en équipe à distance.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Disponibilité pour travailler du jeudi au lundi, de 14h00 à 22h30 (heure de l’Est).
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) en télétravail complet.
- Horaires fixes avec possibilité de flexibilité ponctuelle.
- Rémunération compétitive et avantages sociaux (assurance santé, programme de formation continue, congés payés).
- Environnement de travail stimulant, axé sur l’innovation et la qualité des soins aux aînés.
- Accès à des formations certifiantes et à des outils technologiques de pointe.
Rejoignez AnewHealth et contribuez à améliorer la prise en charge pharmaceutique des personnes âgées, tout en développant votre expertise dans un cadre flexible et collaboratif.
