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وصف الوظيفة
En tant que Technicien Doctoral chez Now Optics, vous serez le premier point de contact des patients qui franchissent les portes de notre magasin à Gainesville. Vous jouerez un rôle clé dans la création d’une expérience client exceptionnelle, en alliant compétences relationnelles, sens du service et connaissance du secteur de l’optique. Vos missions principales incluront :
- Accueillir chaleureusement les patients, les orienter vers les services appropriés et répondre à leurs questions avec professionnalisme.
- Gérer les rendez‑rendez‑vous, les appels téléphoniques et les demandes en ligne, en assurant une coordination fluide entre les équipes cliniques (optométristes, opticiens) et les équipes commerciales (vente de lunettes, lentilles et accessoires).
- Conseiller les clients sur les produits optiques, expliquer les options de traitement et les aider à choisir les montures et les verres les plus adaptés à leurs besoins visuels et à leur style.
- Effectuer les ventes en magasin, atteindre les objectifs de chiffre d’affaires, proposer des promotions et des programmes de fidélité.
- Utiliser les logiciels de gestion de la relation client (CRM) et les systèmes de caisse pour enregistrer les ventes, mettre à jour les dossiers patients et assurer la facturation.
- Veiller à la conformité des procédures d’hygiène et de sécurité, notamment le nettoyage des zones d’accueil et le respect des protocoles sanitaires.
- Participer aux formations internes, aux ateliers de mise à jour produit et aux programmes de développement professionnel afin d’enrichir vos connaissances techniques et commerciales.
Nous offrons un environnement de travail dynamique, où l’esprit d’équipe et l’innovation sont au cœur de notre culture. Les avantages comprennent une couverture médicale complète, des lunettes gratuites chaque année, un programme d’incitation à la performance, ainsi que des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance. Vous bénéficierez également d’un emploi du temps stable, d’un salaire compétitif et d’un soutien constant de la part de la direction.
Profil recherché : Vous êtes doté d’un excellent sens du service client, d’une aisance relationnelle et d’une capacité à travailler sous pression tout en conservant une attitude positive. Vous avez une bonne connaissance du secteur de l’optique ou une expérience similaire en vente au détail, idéalement dans le domaine de la santé visuelle. Vous maîtrisez les outils informatiques de base (MS Office, logiciels de caisse) et êtes capable d’apprendre rapidement de nouveaux systèmes. La maîtrise de l’anglais est indispensable, le français constitue un atout supplémentaire. Vous êtes motivé, autonome, et avez envie de contribuer à la satisfaction des patients tout en développant vos compétences commerciales et techniques.
