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وصف الوظيفة
SKIMS, marque innovante fondée par Kim Kardashian, redéfinit les standards du sous‑vêtement, du shapewear et des vêtements d’intérieur grâce à une approche orientée solutions et à une technologie de pointe. Nous recherchons un(e) Supervisor passionné(e) pour piloter notre boutique phare de Denver. En tant que leader du point de vente, vous serez le garant de l’excellence opérationnelle et de l’expérience client, tout en incarnant les valeurs d’inclusion, de performance et d’innovation de la marque.
**Missions principales**
- **Leadership quotidien** : Animer les équipes de vente, assurer la bonne répartition des tâches et veiller à la cohésion du groupe pendant chaque quart. Vous serez le modèle en matière de service client, en offrant des conseils personnalisés et en créant des moments mémorables pour chaque visiteur.
- **Excellence opérationnelle** : Gérer les zones de vente, contrôler les indicateurs clés (KPI) tels que le chiffre d’affaires, le taux de conversion, le ticket moyen et le taux de satisfaction client. Vous assurerez le suivi des stocks, la mise en place des promotions et la conformité des présentations visuelles.
- **Coaching & développement** : Former les nouveaux collaborateurs, organiser des sessions de formation continue, fournir des feedbacks constructifs et établir des plans de développement individuel afin de maximiser le potentiel de chaque membre de l’équipe.
- **Gestion des problématiques** : Anticiper et résoudre les réclamations clients, gérer les retours produits et assurer une communication fluide avec les services support (logistique, marketing, RH).
- **Reporting** : Produire des rapports quotidiens et hebdomadaires sur les performances du magasin, analyser les écarts et proposer des actions correctives.
**Profil recherché**
- Expérience de 2 à 5 ans dans la vente au détail, idéalement dans le secteur mode/luxe ou textile, dont au moins 1 an à un poste de supervision ou de management d’équipes.
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service client et capacité à créer une ambiance positive et inclusive.
- Maîtrise des outils de gestion de point de vente (POS), des tableaux de bord KPI et des logiciels de suivi des stocks.
- Esprit d’analyse, orientation résultats et capacité à travailler sous pression tout en maintenant la qualité du service.
- Bilinguisme anglais/français souhaité ; la maîtrise de l’espagnol constitue un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des primes basées sur les performances.
- Un environnement de travail dynamique, créatif et inclusif où chaque idée compte.
- Des opportunités de formation continue, de mentorat et d’évolution de carrière au sein d’une marque en pleine expansion internationale.
- Des avantages sociaux compétitifs (assurance santé, congés payés, programme de bien‑être).
- Un accès privilégié aux nouvelles collections SKIMS et à des événements exclusifs.
Rejoignez SKIMS à Denver et participez activement à la construction de la prochaine génération de sous‑vêtements qui allient confort, style et technologie. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !
