Senior Client Implementation Project Manager

A propos du poste

Rejoignez Blossom, un acteur majeur du secteur des coopératives de crédit avec plus de 20 ans d'expertise. En tant que Client Implementation Project Manager, vous jouerez un rôle pivot dans la réussite de nos déploiements technologiques et l'optimisation de l'expérience de nos clients.

Missions principales

• Piloter les programmes pilotes et les lancements bêta des nouvelles fonctionnalités produit.
• Concevoir et déployer des processus d'onboarding et d'implémentation évolutifs (scalable).
• Coordonner les interventions entre les équipes Produit, Ingénierie, Support et les clients finaux.
• Gérer simultanément plusieurs projets d'implémentation en garantissant le respect des délais, du périmètre et des standards de qualité.
• Identifier les lacunes opérationnelles, optimiser les flux de travail et documenter les playbooks de bonnes pratiques.
• Accompagner les clients et les équipes internes lors des phases de changement pour favoriser l'adoption à long terme.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de projet d'implémentation logicielle (SaaS de préférence).
• Capacité démontrée à gérer des projets complexes et multi-parties prenantes.
• Esprit analytique orienté processus et amélioration continue.
• Excellentes capacités de communication et de leadership pour fédérer des équipes transverses.
• Orientation client forte et capacité à transformer des défis techniques en solutions fluides.

Competences requises

• Gestion de projet (Project Management Lifecycle)
• Conception de processus d'onboarding et de workflow
• Coordination inter-fonctionnelle (Produit/Ingénierie/Client)
• Rédaction de documentation technique et de playbooks
• Gestion du changement et adoption utilisateur