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وصف الوظيفة
Sol de Janeiro, marque emblématique du soin et de la beauté inspirée du Brésil, recherche un(e) Manager, Global Social Community pour piloter sa stratégie d’engagement communautaire à l’échelle mondiale. Rattaché(e) au Head of Marketing, vous serez le garant de la relation durable avec les fans les plus passionnés, en transformant l’interaction digitale en véritable advocacy et en stimulant la croissance commerciale de nos canaux DTC (Direct‑to‑Consumer).
**Missions principales**
- Concevoir, déployer et optimiser la stratégie globale d’engagement communautaire sur l’ensemble des plateformes (Instagram, TikTok, Facebook, Discord, forums dédiés, etc.) en alignement avec les objectifs de marque et les tendances culturelles.
- Animer les communautés en créant des programmes d’ambassadeurs, des challenges, des événements live et des contenus exclusifs qui renforcent le sentiment d’appartenance.
- Mettre en place des processus d’écoute sociale avancés (social listening, sentiment analysis) afin d’identifier les insights consommateurs, les opportunités de produit et les signaux de crise.
- Développer des indicateurs de santé de la communauté (taux d’engagement, NPS communautaire, taux de conversion advocacy) et produire des rapports mensuels détaillés pour les équipes Produit, Contenu, CX et DTC.
- Collaborer étroitement avec les équipes créatives, produit, service client et e‑commerce pour intégrer la marque dans les conversations culturelles et assurer une expérience client cohérente.
- Construire et gérer un écosystème de créateurs, influenceurs et partenaires stratégiques, négocier les collaborations et mesurer leur ROI.
- Piloter les initiatives de modération, de gestion de crise et de conformité (RGPD, droits d’auteur) afin de garantir un environnement sûr et respectueux.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience confirmée en community management, social media strategy ou engagement digital, idéalement dans le secteur beauté, lifestyle ou DTC.
- Maîtrise des outils d’écoute sociale (Brandwatch, Sprinklr, Talkwalker) et des plateformes d’analyse de données (Google Analytics, Tableau, Power BI).
- Excellentes compétences rédactionnelles en français et en anglais, capacité à créer des contenus percutants et à adapter le ton selon les audiences.
- Sens aigu de l’analyse et de la mesure de performance, avec une approche data‑driven pour optimiser les campagnes.
- Expérience avérée dans la gestion de programmes d’ambassadeurs et de collaborations avec des influenceurs de différents niveaux.
- Esprit créatif, curiosité culturelle et capacité à anticiper les tendances émergentes sur les réseaux sociaux.
- Leadership collaboratif, aisance à travailler en transversal avec des équipes pluridisciplinaires et à piloter des projets complexes.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail dynamique au cœur de New York, avec une culture d’entreprise inclusive, axée sur l’innovation et le bien‑être.
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux complets (assurance santé, congés payés, programme de bien‑être) et des opportunités de formation continue.
- La possibilité de façonner la voix globale d’une marque en pleine expansion et de travailler avec des talents créatifs de renommée internationale.
- Un mode de travail hybride (3 jours au bureau, 2 jours en remote) pour concilier flexibilité et collaboration en présentiel.
Rejoignez Sol de Janeiro et participez à la création d’une communauté mondiale engagée, authentique et porteuse de la philosophie du « Brazilian Glow ».
