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وصف الوظيفة
Solomon Page, cabinet de conseil international reconnu pour son expertise dans le secteur de l’assurance, recherche un(e) Formateur(trice) Business Applications senior pour accompagner la montée en compétence de ses équipes aux États‑Unis. Vous serez le garant de la diffusion du savoir‑faire technique et fonctionnel sur les solutions clés de l’agence d’assurance – Sagitta, ImageRight et BenefitPoint – auprès des collaborateurs internes, des nouveaux arrivants et des partenaires externes.
**Missions principales**
- Concevoir, structurer et actualiser des programmes de formation pédagogiques (e‑learning, ateliers présentiels, webinaires Zoom) adaptés aux différents profils d’utilisateurs (agents, gestionnaires, équipes IT).
- Animer des sessions de formation interactives, en présentiel ou à distance, en assurant une transmission claire, dynamique et orientée résultats.
- Élaborer des supports de formation variés : manuels d’utilisation, guides de démarrage rapide, fiches astuces, vidéos tutorielles, quiz d’évaluation et séminaires en ligne.
- Piloter la gestion de projets de formation : planification, suivi des jalons, coordination avec les équipes produit, respect des délais et priorisation de multiples initiatives simultanées.
- Analyser les écarts de performance des utilisateurs (taux d’adoption, indicateurs de productivité) et formuler des recommandations d’optimisation fonctionnelle et processuelle.
- Configurer, paramétrer et tester les systèmes Sagitta, ImageRight et BenefitPoint afin de garantir leur conformité aux exigences métier et aux normes de sécurité.
- Résoudre les incidents inter‑sites, assurer le support de premier niveau et escalader les problématiques complexes aux équipes techniques.
- Identifier et proposer des améliorations continues des processus métier, des procédures de sécurité des utilisateurs et des meilleures pratiques d’utilisation des outils.
- Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures opérationnelles, des contrôles de conformité et des guides de bonnes pratiques.
- Voyager jusqu’à 35 % du temps (sites clients, bureaux régionaux) pour dispenser des formations sur site, réaliser des audits d’usage et soutenir les équipes locales.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience avérée dans la formation d’adultes, idéalement dans le secteur de l’assurance ou des services financiers.
- Maîtrise démontrée des systèmes de gestion d’agence d’assurance (Sagitta, ImageRight, BenefitPoint) ou d’applications similaires.
- Compétences solides en gestion de projet (planification, suivi, reporting) et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.
- Excellentes aptitudes en communication écrite et orale, avec un talent pour rendre des concepts techniques accessibles.
- Esprit d’analyse, capacité à identifier les écarts de performance et à proposer des solutions d’amélioration mesurables.
- Leadership naturel, autonomie, sens de l’organisation et orientation résultats.
- Disponibilité à voyager régulièrement et à travailler dans un environnement hybride (présentiel + remote).
- Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral) indispensable.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une équipe internationale dynamique et reconnue.
- Un environnement de travail hybride favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Des opportunités de développement professionnel (certifications, formations continues).
- Une rémunération compétitive avec avantages sociaux (assurance santé, plan retraite, congés payés).
- La possibilité d’influencer directement la performance opérationnelle de nos clients et de contribuer à l’excellence du service.
Rejoignez Solomon Page et jouez un rôle clé dans la transformation digitale du secteur de l’assurance aux États‑Unis. Postulez dès maintenant pour mettre votre expertise pédagogique au service de l’innovation et de la performance métier.
