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وصف الوظيفة
Planned Parenthood of Greater New York recherche un(e) Directeur(trice) Senior Qualité pour piloter l’ensemble du programme de gestion de la qualité clinique au sein de notre réseau de cliniques. Rattaché(e) directement au Chief Medical Officer (CMO), vous serez le garant de la sécurité des patients, du contrôle des infections et de l’expérience patient, tout en assurant la conformité aux exigences réglementaires et aux standards d’accréditation (Joint Commission, CMS, etc.).\n\n**Missions principales**\n- Élaborer, mettre en œuvre et suivre le plan de travail annuel de la qualité clinique, en alignement avec la stratégie organisationnelle.\n- Concevoir et conduire des projets d’amélioration continue (Lean, Six Sigma, PDSA) visant à optimiser les processus de soins, réduire les événements indésirables et améliorer les indicateurs de satisfaction patient.\n- Mesurer, analyser et rendre compte des indicateurs clés de performance (KPI) tels que les taux d’infections nosocomiales, les événements indésirables, les temps d’attente et les scores de satisfaction.\n- Assurer la conformité réglementaire en veillant à la mise à jour des politiques, procédures et protocoles cliniques, et en préparant les audits internes et externes.\n- Gérer les incidents cliniques : investigation, analyse des causes profondes (RCA), mise en place de plans d’action correctifs et suivi de leur efficacité.\n- Coordonner les processus d’accréditation et de réaccréditation, préparer la documentation requise et accompagner les équipes lors des inspections.\n- Promouvoir une culture de sécurité et d’amélioration continue en animant des formations, des ateliers de sensibilisation et des réunions multidisciplinaires.\n- Collaborer étroitement avec les chefs de service, les infirmières, les médecins et les équipes administratives pour garantir l’adhésion aux initiatives qualité.\n\n**Profil recherché**\n- Diplôme universitaire en santé publique, gestion des services de santé, médecine ou domaine connexe.\n- Minimum 10 ans d’expérience progressive en gestion de la qualité dans un environnement de soins de santé, dont au moins 5 ans à un poste de direction senior.\n- Maîtrise des normes d’accréditation (Joint Commission, CMS) et des exigences de conformité (HIPAA, OSHA).\n- Solides compétences en analyse de données (Excel, Tableau, Power BI) et en méthodologies d’amélioration (Lean, Six Sigma, PDSA).\n- Excellentes capacités de communication écrite et orale, aptitude à influencer et à mobiliser des équipes pluridisciplinaires.\n- Leadership avéré, sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à prendre des décisions éclairées sous pression.\n- Engagement envers la mission de Planned Parenthood et sensibilité aux enjeux de santé reproductive et d’équité d’accès aux soins.\n\n**Ce que nous offrons**\n- Un poste à responsabilité au sein d’une organisation reconnue pour son impact social et sa culture inclusive.\n- Un environnement de travail stimulant à New York, avec des équipes passionnées et engagées.\n- Un package de rémunération compétitif, des avantages sociaux complets (assurance santé, retraite, congés payés) et des opportunités de formation continue.\n- La possibilité de contribuer directement à l’amélioration de la sécurité et de la qualité des soins pour des milliers de patients chaque année.\n\nRejoignez-nous pour faire une différence concrète dans la vie des communautés que nous servons et pour piloter l’excellence clinique au cœur de notre mission.
